據(jù)中國地震臺網(wǎng)正式測定,9月5日12時52分在四川甘孜州瀘定縣發(fā)生6.8級地震,震源深度16千米,震中位于北緯29.59度,東經(jīng)102.08度。本次地震周邊5公里內(nèi)的村莊有坪上、杉樹坪、半邊街、青石板、馬鞍腰、倒中橋,20公里內(nèi)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)有磨西鎮(zhèn)、得妥鎮(zhèn)、燕子溝鎮(zhèn)。

地震發(fā)生后,泰康在線第一時間啟動突發(fā)事件應急響應機制,緊急成立應急小組,及時跟進事態(tài)進展、主動排查傷亡客戶,緊急推出八項理賠特別服務舉措,讓受此次地震影響地區(qū)的客戶享受到更加簡單便捷、友善安心的服務。
01.啟動理賠綠色通道
及時啟動理賠應急處理機制,成立理賠應急處理小組,開啟理賠綠色通道。
02.7×24小時理賠服務熱線暢通無阻
客戶如出險,隨時撥打7×24小時理賠服務熱線95522-3(非車險)/95522-2(車險)。
03.主動排查客戶出險信息
開展理賠主動服務,多渠道獲取事件死傷人員名單,排查客戶出險信息。
04.提供專人服務
對理賠報案客戶,公司將安排專人主動為客戶提供理賠指導等服務,讓客戶更便捷地獲得賠付。
05.簡化理賠手續(xù)
因此次地震直接導致的意外傷害事故,經(jīng)醫(yī)院明確診斷,已符合合同約定的意外殘疾給付條件的,可不再另行鑒定。
因此次地震導致身故,經(jīng)相關部門確認死亡且名單正式公布的客戶,可按照死亡名單先行給付身故保險金。如仍難以提供的,由公司調(diào)查人員上門核實屬實的,可免于提供相關單證。
對于家財險報案的客戶,可減免理賠手續(xù)及相關出險證明資料。
對于賠付金額在三萬元以下的車險賠案,可減免發(fā)票即時賠付。
06.取消定點醫(yī)院限制
因此次地震出險需緊急救治的客戶,公司取消定點醫(yī)院就診限制。
07.取消自費藥品限制
因此次地震直接導致的門診和住院治療,取消自費藥品的賠付限制。
08.車險專屬搶救救援服務
全力協(xié)調(diào)事故救援,緊急聯(lián)系救援單位、合作單位、修理廠以及4S店,協(xié)助客戶進行車輛救援,第一時間安排損失處理。