2024年亞洲保險(xiǎn)論壇： AI時(shí)代保險(xiǎn)人何去何從？

由韓國保險(xiǎn)報(bào)、日本保險(xiǎn)每日新聞和中國銀行保險(xiǎn)報(bào)共同主辦的第17屆亞洲保險(xiǎn)論壇于25日下午在日本東京都江東區(qū)丸之內(nèi)的日本東京國際論壇舉行。

人工智能（AI）作為引領(lǐng)第四次工業(yè)革命的主要技術(shù)，以“保險(xiǎn)科技”之名在保險(xiǎn)行業(yè)也產(chǎn)生了相當(dāng)大的影響力。保險(xiǎn)行業(yè)對(duì)于AI既有提高保險(xiǎn)銷售員工作便利性的期待，又有AI可能取代保險(xiǎn)銷售員角色，威脅就業(yè)的擔(dān)憂。

因此在第17屆亞洲保險(xiǎn)論壇上，以“AI時(shí)代，仍然需要人”為主題，深入探討了在AI時(shí)代中保險(xiǎn)人的角色和提升保險(xiǎn)人競爭力的方法。約150名中日韓保險(xiǎn)業(yè)界人士、學(xué)術(shù)界人士和相關(guān)機(jī)構(gòu)參加了論壇，就保險(xiǎn)人與AI等數(shù)字技術(shù)的共生方案進(jìn)行了熱烈討論。

首先，日本金融廳保險(xiǎn)處處長三浦知宏以“日本保險(xiǎn)監(jiān)管行政的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)”為題發(fā)表了演講。他分析了目前日本壽險(xiǎn)和財(cái)險(xiǎn)市場面臨的挑戰(zhàn)，并介紹了利用保險(xiǎn)科技進(jìn)行保險(xiǎn)行業(yè)創(chuàng)新的方法。他表示：“金融科技和保險(xiǎn)科技并不僅僅是用數(shù)字技術(shù)替代傳統(tǒng)金融服務(wù)，而是通過數(shù)字技術(shù)來滿足新的用戶需求、解決社會(huì)問題，并創(chuàng)造附加值的理念。”此外，他強(qiáng)調(diào)說：“保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的數(shù)字化重點(diǎn)在于如何在人與人的紐帶中創(chuàng)造價(jià)值。”他還強(qiáng)調(diào)：“我們將努力運(yùn)用數(shù)字技術(shù)建立可持續(xù)的商業(yè)模式。”

接下來，iFA（韓國保險(xiǎn)資產(chǎn)咨詢科技公司）總經(jīng)理李俊昊以“AI時(shí)代，GA的變革與挑戰(zhàn)”為題發(fā)表了演講。李總經(jīng)理分析了人工智能對(duì)保險(xiǎn)代理店（GA）行業(yè)的變革以及保險(xiǎn)銷售領(lǐng)域中人工智能的局限性，并介紹了iFA利用生物數(shù)據(jù)的AI保險(xiǎn)應(yīng)用方案。他表示：“‘AI最終只是人類使用的工具’”，并主張：“人類的創(chuàng)造力與像AI這樣的新技術(shù)相融合，這需要制度、法規(guī)和商業(yè)環(huán)境的支撐。”

主題演講之后，韓國保險(xiǎn)研究院院長安哲京主持了座談會(huì)。座談會(huì)上，日本生命保險(xiǎn)相互會(huì)社營業(yè)教育部部長渡邊祐士、NH農(nóng)協(xié)生命營銷支持本部部長金玲琢、北京工商大學(xué)教授王緒瑾、日本MDRT副會(huì)長關(guān)口尚之、韓國損害保險(xiǎn)協(xié)會(huì)消費(fèi)者服務(wù)本部部長崔鍾洙等與會(huì)人員作為專家共同討論了各國企業(yè)對(duì)AI等各種數(shù)字技術(shù)的影響。其中王緒瑾教授、關(guān)口尚之會(huì)長、金玲琢部長分別對(duì)中日韓三國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及AI應(yīng)用模式做出介紹，并就保險(xiǎn)與AI的融合分享了三國不同的見解。

值得一提的是，本次亞洲保險(xiǎn)論壇邀請(qǐng)了來自韓國的韓國保險(xiǎn)報(bào)社長李楨庸、金融監(jiān)管委員會(huì)東京辦事處長李明圭、保險(xiǎn)研究院院長安哲京、生命保險(xiǎn)協(xié)會(huì)專務(wù)金濟(jì)東、損害保險(xiǎn)協(xié)會(huì)部長崔鍾洙、保險(xiǎn)開發(fā)院副院長樸鎮(zhèn)豪、韓國保險(xiǎn)代理店協(xié)會(huì)部長張南勛、萊納生命保險(xiǎn)副總經(jīng)理金基成、iFA（韓國保險(xiǎn)資產(chǎn)咨詢科技公司）總經(jīng)理李俊昊、全球金融銷售代表金鐘善、KIM&CHANG律師事務(wù)所顧問吳英秀、現(xiàn)代海上日本分公司長金皇泰和韓華人壽、NH農(nóng)協(xié)生命、KB損害保險(xiǎn)、NH農(nóng)協(xié)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等主要保險(xiǎn)公司代表參加。日本方面，邀請(qǐng)了日本保險(xiǎn)每日新聞社長森川正晴、日本金融廳保險(xiǎn)處處長三浦知宏、日本人壽保險(xiǎn)培訓(xùn)部部長渡邊祐士、日本MDRT副會(huì)長關(guān)口尚之等嘉賓。來自中國的有北京工商大學(xué)教授王緒瑾等出席了本次論壇。