珠江人壽提醒廣大保險消費(fèi)者：擦亮雙眼，切勿踏入“代理退?！焙诋a(chǎn)陷阱

【案例分析】

某天，保險公司收到某“咨詢公司”寄函投訴，稱其委托人李先生在購買保險時，業(yè)務(wù)員所講解的保險責(zé)任與合同條款不一致，存在銷售誤導(dǎo)，要求保險公司將李先生的保險費(fèi)用全額退還。保險公司在收到投訴后積極調(diào)查核實，發(fā)現(xiàn)李先生持有的保單投保手續(xù)齊全，且投保單簽字及回訪均為本人親自完成，并不存在銷售誤導(dǎo)情況，于是駁回了全額退保的訴求。

在保險公司告知結(jié)果后，李先生聯(lián)系“咨詢公司”要求其退回“咨詢手續(xù)費(fèi)”，對方拒絕返還并拉黑李先生。保險公司主動聯(lián)系李先生詢問情況，李先生表示，他是在某短視頻平臺上看見的“代理退保”廣告，對方稱其可以幫助自己辦理全額退保，但需要李先生繳納數(shù)千元的“咨詢手續(xù)費(fèi)”并提供保單、身份證、銀行卡等個人隱私信息。

其實，這是一種典型的“代理退保”黑產(chǎn)騙局，所謂的“咨詢公司”誘騙消費(fèi)者，稱其可以協(xié)助消費(fèi)者“維權(quán)”，實則通過捏造、歪曲事實等手段向公司發(fā)起投訴，企圖讓保險公司全額退保，但其實損害的將會是消費(fèi)者本應(yīng)享有的保單權(quán)益。最后，李先生在保險公司協(xié)助下辦理了保單的退保手續(xù)，但根據(jù)保險合同約定，僅可退回保單的現(xiàn)金價值。

【風(fēng)險提示】

類似以上案例中“代理退保”的黑產(chǎn)行為在現(xiàn)實生活中屢見不鮮，其中暗藏著巨大風(fēng)險，如不慎中招，將對保險消費(fèi)者造成許多不利影響。

一、失去正常保險保障

提前終止正常的保險合同，會使保險消費(fèi)者喪失原有的保險保障，且如果未來想要再次投保，由于年齡、健康狀況的變化，可能會面臨重新計算等待期、保費(fèi)上漲甚至被拒保的風(fēng)險。

二、資金受損

犯罪分子在騙取退保“手續(xù)費(fèi)”后，為躲避追責(zé)往往會攜款潛逃，而消費(fèi)者一旦落入騙局，資金損失則難以挽回。

三、個人信息泄露

保險消費(fèi)者在購買保險產(chǎn)品的過程中，可能會涉及身份證、銀行卡、聯(lián)系方式等敏感的個人信息，如將此類信息泄露給不法分子，則存在極大的個人信息被惡意使用的風(fēng)險。

四、涉及法律風(fēng)險

如果消費(fèi)者主動向不法分子提供個人信息，在無真實投保意愿及需求的情況下，供他人進(jìn)行虛假投保操作，又參與后續(xù)惡意退保投訴的行為，則有可能構(gòu)成欺詐，并面臨較大的法律風(fēng)險！

【理性消費(fèi)小貼士】

那么，在保險消費(fèi)過程中，消費(fèi)者該如何保護(hù)自身權(quán)益呢？

• 適度消費(fèi)、理性維權(quán)

在購買保險產(chǎn)品前，消費(fèi)者應(yīng)仔細(xì)了解產(chǎn)品信息、閱讀保險條款，并結(jié)合個人及家庭收支水平進(jìn)行選擇。如購買保險產(chǎn)品后有退保需求，應(yīng)通過保險公司公布的官方渠道聯(lián)系辦理。

二、謹(jǐn)防黑產(chǎn)陷阱

消費(fèi)者切勿輕信“代理退保”、“代理維權(quán)”等黑產(chǎn)陷阱，切勿主動參與此類擾亂正常金融秩序的不法行為，警惕可能面臨的法律風(fēng)險，珍惜個人信用。

三、保護(hù)個人信息

增強(qiáng)個人信息安全保護(hù)意識，不輕易向他人提供個人信息，避免信息外泄、信息盜用等風(fēng)險。如發(fā)現(xiàn)個人合法權(quán)益受到侵害，應(yīng)及時向公安機(jī)關(guān)尋求幫助。

珠江人壽提醒廣大保險消費(fèi)者，“代理退保”有風(fēng)險，理性維權(quán)要牢記！培養(yǎng)科學(xué)消費(fèi)觀，提升自我金融素養(yǎng)，讓我們攜手共建良好金融生態(tài)。