中國太保：聚向上新力量 建品牌新高地

中國太平洋保險（集團(tuán)）股份有限公司（以下稱“中國太保”）1991年成立于上海，起于浦江潮，揚帆太平洋，成長為國內(nèi)領(lǐng)先的綜合性保險集團(tuán)，并是首家A+H+G（上海、香港、倫敦）三地上市的保險公司，擁有人壽保險、財產(chǎn)保險、養(yǎng)老保險、健康保險、農(nóng)業(yè)保險和資產(chǎn)管理等在內(nèi)的保險全牌照，為1.7億客戶提供全方位風(fēng)險保障解決方案、財富規(guī)劃和資產(chǎn)管理服務(wù)。2021年，中國太保營業(yè)收入4406.43億元，管理資產(chǎn)26015.37億元。公司連續(xù)十二年入選《財富》世界500強，連續(xù)兩年名列Brand Finance全球最具價值保險品牌100強第5位。

 

近些年，太保品牌站在高質(zhì)量發(fā)展的新起點上，順應(yīng)時代前進(jìn)趨勢，以“建設(shè)中國太保品牌新高地”為指引，在戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌形象、營銷生態(tài)、服務(wù)品牌等方面協(xié)同發(fā)力，努力建設(shè)成為看得到金融向善、聽得懂一線炮火、嗅得到民生需求的品牌。

 

 

一、制定實施可持續(xù)的品牌規(guī)劃

 

中國太保自上市之初便規(guī)劃實施主品牌戰(zhàn)略，并持續(xù)推進(jìn)和優(yōu)化品牌架構(gòu)、豐富品牌定位，使太保品牌建設(shè)與時俱進(jìn)。

 

1.堅守“一個太保”的品牌定位

 

中國太保品牌圍繞“一個太保，共同家園”，堅持實施“太平洋保險”主品牌戰(zhàn)略，無論集團(tuán)、子公司、分支公司等產(chǎn)業(yè)群，還是產(chǎn)品與服務(wù)，都使用太平洋保險品牌，確保了“一個太保”的統(tǒng)一形象，發(fā)揮品牌合力，共同積聚和使用品牌價值與資產(chǎn)，形成中國太保的品牌戰(zhàn)略優(yōu)勢。

 

 

2.豐富更高站位的品牌內(nèi)涵

 

中國太保經(jīng)典品牌口號“平時注入一滴水，難時擁有太平洋”，站在行業(yè)高度，生動詮釋了保險的保障本質(zhì)，很多人通過這句口號認(rèn)識保險。如今，太保將可持續(xù)發(fā)展理念融入品牌內(nèi)涵，增強品牌的“綠”意，打造“綠動太保，你我同行”ESG品牌；增強品牌的“暖”意，打造“太保服務(wù)”品牌；增強品牌的“愛”意，打造“太保藍(lán)”“太保紅”“太保綠”公益品牌。

 

 

二、塑造與時俱進(jìn)的品牌形象

 

中國太保從視覺、聽覺和理念三方面構(gòu)建品牌識別體系，推進(jìn)品牌年輕化，打造與時俱進(jìn)的品牌形象。

 

1.彰顯規(guī)范活力的視覺形象

 

品牌視覺形象是連接品牌與用戶的直接橋梁。中國太保成立之初便確立了藍(lán)色基調(diào)的視覺形象，給消費者形成了穩(wěn)健的印象。2007年，伴隨集團(tuán)上市，中國太保正式推出專業(yè)視覺識別系統(tǒng)（VI），并隨著時代發(fā)展，不斷豐富VI元素，持續(xù)推出“全生命周期”圖形、品牌口號、司慶25周年、30周年等系列VI系統(tǒng)。

 

2.推動品牌年輕化的吉祥物

 

2021年司慶30周年之際，中國太保推出“洋洋”“保保”品牌吉祥物，賦予可靠、科技、活力的品牌形象，承載責(zé)任、智慧、溫度的服務(wù)標(biāo)簽，并策劃推出全新系列造型、動作、表情、視頻、動畫等多元化應(yīng)用，進(jìn)行整合推廣，為太保品牌形象年輕化找到新的突破口，對太保品牌年輕化提升有著深遠(yuǎn)的意義。

 

 

3.承載時代特色的品牌音樂

 

2008年，中國太保推出《在你身邊》司樂，在業(yè)內(nèi)率先建立聲音識別體系，廣泛應(yīng)用于公司會議、活動、傳播物料等場景。2021年，中國太保向全系統(tǒng)征集品牌音樂歌詞，并聯(lián)合上海交響樂團(tuán)，由著名指揮家陳夑陽先生監(jiān)制，創(chuàng)作全新司歌《約定》，豐富品牌音樂內(nèi)涵和應(yīng)用場景。在司歌《約定》基礎(chǔ)上，拓展表現(xiàn)形式，創(chuàng)作和發(fā)布公司主題交響樂《乘風(fēng)破浪太平洋》。

 

三、構(gòu)建協(xié)同共生的營銷生態(tài)

 

中國太保構(gòu)建起與國家戰(zhàn)略、國家精神協(xié)同共生的合作與營銷生態(tài)，賦予品牌更大動能、更強活力。

 

1.聚力國展?fàn)I銷，展現(xiàn)實力

 

中國太保推動對外開放和“一帶一路”建設(shè)，近年來與進(jìn)博會、服貿(mào)會、花博會、珠海航展等重大展會展覽品牌合作。在提供保險保障的同時，以整合營銷方式助力展會傳播。同時，加強品業(yè)聯(lián)動，舉辦品牌主題論壇，形成“國展+品牌”的放大效應(yīng)。其中，作為進(jìn)博會核心支持企業(yè)，已連續(xù)五年服務(wù)進(jìn)博會，提供總保額3.8萬億元的全鏈條、全周期、數(shù)字化、多元化“太保服務(wù)+”保障模式；獲頒2022年服貿(mào)會“全球服務(wù)實踐案例”獎。

 

 

2.發(fā)力體育營銷，賦能發(fā)展

 

體育產(chǎn)業(yè)覆蓋人群眾多，體育精神更可為品牌帶來正面品牌形象。自2018年與中國女排開展品牌合作以來，將“祖國至上、頑強拼搏、團(tuán)結(jié)協(xié)作、永不言敗”的女排精神，內(nèi)化為中國太保的品牌基因，成為連接客戶、員工的精神紐帶。2020年，太保成為杭州亞運會官方合作伙伴，踏入體育營銷新領(lǐng)域，創(chuàng)新定制國際大型賽事保險方案，主動輸出賽事風(fēng)險管理服務(wù)，廣泛宣傳亞運文化，創(chuàng)建“體育保險+健康+服務(wù)”的新模式。此外，中國太保還連續(xù)支持兩屆上海市運動會。

 

 

3.助力文化營銷，體現(xiàn)格調(diào)

 

中國太保自2009年起與上海交響樂團(tuán)合作，打造“樂行天下”全國交響樂巡演活動，旨在推動交響樂的普及和教育，搭建公司與客戶之間溝通的橋梁，提升品牌的格調(diào)。迄今為止，已在全國34地成功舉辦了37場音樂會巡演。

 

 

四、打響卓越的太保服務(wù)品牌

 

中國太保弘揚客戶至上文化，響應(yīng)上海四大品牌戰(zhàn)略要求，打響“太保服務(wù)”品牌，提升卓越的太保服務(wù)供給能力。

 

1.構(gòu)建服務(wù)生態(tài)圈

 

立足客戶多元化需求，中國太保發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢，推動協(xié)同共生，優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)一體化供給，打造“太保服務(wù)”的極致體驗。戰(zhàn)略客戶朋友圈持續(xù)擴展至800多家，形成一個團(tuán)隊為戰(zhàn)略客戶提供一攬子服務(wù)的格局。建立從集團(tuán)到中心支公司的四級服務(wù)官制度，800多名高管服務(wù)官走近客戶、服務(wù)客戶，成為高品質(zhì)服務(wù)的引領(lǐng)者和推動者。

 

2.保護(hù)消費者權(quán)益

 

著眼于金融為民初心，中國太保培育“人人消保”服務(wù)意識，將一體化消保管理體系融入高質(zhì)量發(fā)展中，不斷提升客戶對保險的獲得感、幸福感、安全感。召開消費者權(quán)益保護(hù)大會，成立消保專家智庫，發(fā)布誠信服務(wù)宣言。太保消保工作獲得監(jiān)管及市場肯定，產(chǎn)險、壽險公司服務(wù)質(zhì)量指數(shù)分別蟬聯(lián)行業(yè)第一，首次消費者權(quán)益保護(hù)監(jiān)管評價名列前茅。

 

 

堅守價值、堅信長期，是中國太保健康穩(wěn)定發(fā)展的座右銘。在以建設(shè)品牌新高地促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的征程上，中國太保將堅持服務(wù)國家戰(zhàn)略和人民美好生活需求，助力經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展，全力打造具有國際競爭力的一流保險金融服務(wù)企業(yè)，持續(xù)構(gòu)筑金融改革創(chuàng)新的新平臺，更好服務(wù)上海國際金融中心建設(shè)。

 

來源：上海國資