多方聯(lián)動(dòng)齊發(fā)力：珠江人壽形式多樣開展2022年金融知識(shí)普及月宣傳活動(dòng)

近日，由中國(guó)人民銀行、中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)、中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)、國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室聯(lián)合開展的2022年“金融知識(shí)普及月 金融知識(shí)進(jìn)萬家 爭(zhēng)做理性投資者 爭(zhēng)做金融好網(wǎng)民”活動(dòng)全面啟動(dòng)。珠江人壽積極響應(yīng)，以“提升公眾金融素養(yǎng) 促進(jìn)國(guó)民金融健康 共建清朗網(wǎng)絡(luò)空間 涵養(yǎng)良好金融生態(tài)”為口號(hào),采用線上、線下聯(lián)動(dòng)的方式分層次開展針對(duì)性金融知識(shí)普及宣傳教育活動(dòng)，切實(shí)踐行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的社會(huì)責(zé)任。

活動(dòng)期間，珠江人壽積極探索疫情防控常態(tài)化形勢(shì)下消費(fèi)者宣傳教育的新模式，圍繞本期活動(dòng)主旨開展了形式多樣的宣傳活動(dòng)。珠江人壽通過電子顯示屏滾動(dòng)播放活動(dòng)口號(hào)，懸掛活動(dòng)橫幅，擺放易拉寶，張貼統(tǒng)一海報(bào)，播放宣傳教育視頻，營(yíng)造良好的金融知識(shí)宣傳氛圍，向公眾介紹金融知識(shí)，提升消費(fèi)者保障自身資金財(cái)產(chǎn)安全的意識(shí)和能力。各分支機(jī)構(gòu)服務(wù)柜面設(shè)置了金融知識(shí)教育宣傳專區(qū)，擺放“珠江人壽消保八大權(quán)益宣傳折頁(yè)”“珠江人壽金融知識(shí)普及月宣傳折頁(yè)”等原創(chuàng)宣傳折頁(yè)及廣東銀保監(jiān)局“小小少年初識(shí)‘險(xiǎn)’”“老年人‘避坑’指南”“理性同行 守護(hù)青春”等宣傳材料，供來訪客戶獲取閱讀，引導(dǎo)消費(fèi)者依法理性進(jìn)行維權(quán)。利用客戶（尤其是老年客戶、新市民客戶）等待及辦理業(yè)務(wù)時(shí)間間隙，珠江人壽工作人員講解金融有關(guān)知識(shí)，發(fā)放宣傳折頁(yè)和普及讀物，助力增強(qiáng)消費(fèi)者金融決策力、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和獲得感。

借助金融知識(shí)普及月活動(dòng)，珠江人壽各分支機(jī)構(gòu)柜面針對(duì)方便老年人的服務(wù)設(shè)施進(jìn)行了全面升級(jí)，在原有的基礎(chǔ)上補(bǔ)充配備了愛心座椅、老花鏡、藥箱、雨傘等基本便民設(shè)施。此外，設(shè)置了老年人綠色通道，老年人無需等待，可以快速進(jìn)入人工服務(wù)。對(duì)于特殊原因無法親自到柜面辦理業(yè)務(wù)的老年人客戶，珠江人壽服務(wù)人員上門跟進(jìn)和處理業(yè)務(wù)。此外，珠江人壽服務(wù)人員還為想要使用公司線上服務(wù)的老年人細(xì)心講解微信自助服務(wù)功能，確保公司智能化服務(wù)于人工服務(wù)雙向有效聯(lián)動(dòng)。

為加強(qiáng)消費(fèi)者教育宣傳并普及金融保險(xiǎn)知識(shí)，珠江人壽積極通過“珠江人壽客服”官方微信服務(wù)號(hào)、“珠江人壽”微信訂閱號(hào)、官方網(wǎng)站、官方微博等線上平臺(tái)發(fā)布了以案說險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)提示、普及金融知識(shí)及消費(fèi)者權(quán)利、倡導(dǎo)理性消費(fèi)等系列原創(chuàng)宣傳文章及漫畫，包括《樹立健康消費(fèi)觀，守護(hù)青春“小金庫(kù)”》《以案說險(xiǎn)之擦亮雙眼，切勿踏入“代理退保”黑產(chǎn)陷阱》《服務(wù)新市民，保險(xiǎn)助力幸福生活》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)系列主題漫畫合集》《警惕詐騙套路多，守護(hù)長(zhǎng)者養(yǎng)老錢》等，于各平臺(tái)累計(jì)發(fā)布40篇。同時(shí)，珠江人壽通過網(wǎng)易、新浪網(wǎng)、騰訊新聞、新華報(bào)業(yè)網(wǎng)、金融界網(wǎng)等知名媒體發(fā)布了《珠江人壽提醒廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者：擦亮雙眼，切勿踏入“代理退保”黑產(chǎn)陷阱》《珠江人壽提醒消費(fèi)者警惕“退舊保新”陷阱》《警惕金融保險(xiǎn)詐騙，珠江人壽提醒消費(fèi)者依法理性維權(quán)》《珠江人壽提醒社會(huì)公眾如何履行反洗錢義務(wù)》等宣傳文章10篇，營(yíng)造了良好的輿論氛圍。

金融知識(shí)普及月活動(dòng)期間，珠江人壽設(shè)計(jì)了線上金融保險(xiǎn)知識(shí)競(jìng)賽問卷，競(jìng)答問卷包含了10道與金融知識(shí)與消費(fèi)者權(quán)益有關(guān)的題目，通過微信公眾號(hào)邀請(qǐng)廣大消費(fèi)者參與作答，并設(shè)置了答對(duì)題目的線上獎(jiǎng)勵(lì)，珠江人壽員工及廣大消費(fèi)者均積極參與。珠江人壽向44萬余個(gè)人客戶發(fā)出了原創(chuàng)提醒短信，提醒消費(fèi)者學(xué)習(xí)金融知識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和防范能力，注意理性消費(fèi)，保護(hù)好個(gè)人信息。

珠江人壽各地分支機(jī)構(gòu)充分發(fā)揮職場(chǎng)周邊人流量較多的優(yōu)勢(shì)，在確保符合防疫要求的基礎(chǔ)上，因地制宜地開展具有創(chuàng)新性及具有社會(huì)影響力的線下教育宣傳活動(dòng)，通過進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)商圈、進(jìn)企業(yè)等方式對(duì)外進(jìn)行金融知識(shí)月的宣傳，讓更多的消費(fèi)者了解金融知識(shí)。廣東分公司走進(jìn)廣州市白云區(qū)富力半島社區(qū)老年活動(dòng)中心、天河區(qū)維多利亞廣場(chǎng)、元知科技公司設(shè)置宣傳圖文展板派發(fā)宣傳折頁(yè)手冊(cè)并熱情向當(dāng)?shù)乩夏昃用衿占敖鹑谥R(shí)和風(fēng)險(xiǎn)提示，佛山分公司在環(huán)球港商場(chǎng)開展聯(lián)合派出所舉辦大型金融反詐知識(shí)宣傳活動(dòng)，中山分公司前往板芙鎮(zhèn)社區(qū)開設(shè)老年人防騙宣傳攤位，韶關(guān)分公司在青島海信電器股份有限公司廣州分公司韶關(guān)營(yíng)銷中心開展了金融知識(shí)宣講活動(dòng)，汕頭中心支公司在汕頭萬象城商場(chǎng)與其他保險(xiǎn)公司、銀行聯(lián)合宣傳普及金融知識(shí)，不斷提高提高廣大市民金融素養(yǎng)，營(yíng)造良好的金融生態(tài)環(huán)境。

本次金融知識(shí)普及月活動(dòng)，珠江人壽采用線上、線下聯(lián)動(dòng)的方式開展了多維度、全方位的宣傳教育活動(dòng)，促進(jìn)了保險(xiǎn)消費(fèi)者對(duì)金融保險(xiǎn)知識(shí)的了解，推動(dòng)了消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和維權(quán)意識(shí)的提升，讓老年消費(fèi)群體在權(quán)益保護(hù)上、年輕消費(fèi)群體在理性消費(fèi)上等方面有了更深的認(rèn)識(shí)，為金融保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展起到了積極的作用。以此次金融知識(shí)普及月活動(dòng)為契機(jī)，珠江人壽還將不斷提升服務(wù)意識(shí)、完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，豐富和提升保險(xiǎn)消費(fèi)者保險(xiǎn)知識(shí)及維權(quán)意識(shí)，共同全面推進(jìn)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，為維護(hù)金融秩序穩(wěn)定和社會(huì)和諧貢獻(xiàn)力量。