真情十載 珠江同行 珠江人壽2022年客戶服務(wù)節(jié)圓滿落幕

為增強(qiáng)與客戶的互動(dòng)，提升客戶滿意度與粘性，樹立良好的企業(yè)公眾形象，今年9月至12月，珠江人壽圍繞“真情十載 珠江同行”的主題，組織各分支機(jī)構(gòu)在全國各地開展了豐富多彩的客戶服務(wù)節(jié)活動(dòng)。

珠江人壽本次客戶服務(wù)節(jié)結(jié)合公司十周年司慶，從感恩客戶、回饋客戶的角度出發(fā)，采用線上線下聯(lián)動(dòng)的方式開展。通過司慶回饋、健康關(guān)愛、樂享生活、貼心服務(wù)四大系列活動(dòng)，珠江人壽為客戶帶來全方位的回饋內(nèi)容和暖心體驗(yàn)，傳播了珠江人壽“貼心、專業(yè)、便捷”的服務(wù)理念。

“司慶回饋”系列活動(dòng)中，珠江人壽通過定制禮品、線上抽獎(jiǎng)、感恩節(jié)獻(xiàn)禮等活動(dòng)答謝客戶，開展“用故事點(diǎn)亮珠江”征稿大賽，同時(shí)推出十周年紀(jì)念版電子保單封面，傳遞司慶喜悅。

“健康關(guān)愛”系列活動(dòng)中，珠江人壽推出多場線上線下專題健康講座，開展中醫(yī)義診活動(dòng)，向客戶科普健康知識(shí)；舉辦潔牙套餐、健康體檢套餐贈(zèng)送活動(dòng)，并配合疫情防控開展社區(qū)抗疫支援活動(dòng)等，讓健康與客戶相隨。此外，結(jié)合戶外徒步、戶外親子體驗(yàn)活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)鍛煉活動(dòng)等，帶領(lǐng)客戶親近自然，為健康活力加分。

“樂享生活”系列活動(dòng)中，珠江人壽聚焦“定格生活的美好”主題攝影大賽，邀請(qǐng)客戶用照片記錄分享日常生活中的美好瞬間；通過花藝DIY、烘焙DIY、植物微景觀制作、咖啡拉花體驗(yàn)、瓷器彩繪等活動(dòng)，打造溫馨的互動(dòng)時(shí)光，幫客戶放松身心，緩解生活、工作中的壓力和疲憊，提升生活幸福感。

“貼心服務(wù)”系列活動(dòng)中，珠江人壽持續(xù)提供重疾綠通服務(wù)權(quán)益，解決客戶快速就醫(yī)服務(wù)需求；著力打造數(shù)智服務(wù)創(chuàng)新升級(jí)，運(yùn)用在線自助保單服務(wù)及空中客服各項(xiàng)功能帶來后疫情時(shí)期高效便捷的服務(wù)體驗(yàn)；通過線上線下金融知識(shí)宣傳及各類金融知識(shí)專題講座，為客戶普及金融、保險(xiǎn)知識(shí)，提升客戶的財(cái)富管理思維和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

“真情十載 珠江同行”，珠江人壽2022年客戶服務(wù)節(jié)圓滿落幕。本次客戶服務(wù)節(jié)，珠江人壽為廣大客戶帶來了豐富多樣、精彩紛呈的回饋體驗(yàn)，感謝客戶十年來的一路支持。四大系列活動(dòng)向客戶傳遞了熱愛生活、積極健康的生活理念，滿足了不同客戶群的多樣化需求，既體現(xiàn)了珠江人壽無微不至的溫暖關(guān)懷，又在友好互動(dòng)中進(jìn)一步縮短了公司與客戶的距離，促進(jìn)了雙方的緊密聯(lián)系。