泰康在線快速應對內蒙古阿拉善左旗煤礦坍塌事故

據央視報道，2月22日13時許，內蒙古阿拉善盟阿拉善左旗新井煤業(yè)有限公司露天煤礦發(fā)生大面積坍塌。截至2月23日15時40分，事故已造成5人死亡、6人受傷、尚有48人失聯(lián)。

事故發(fā)生后，泰康在線第一時間啟動突發(fā)事件應急響應機制，緊急成立應急小組，及時跟進事態(tài)進展、主動排查傷亡客戶，緊急推出八項理賠特別服務舉措，讓受此次事故影響的客戶享受到更加簡單便捷、友善安心的服務。

一、啟動理賠綠色通道

及時啟動理賠應急處理機制，成立理賠應急處理小組，開啟理賠綠色通道。

二、7×24小時理賠服務熱線暢通無阻

客戶如出險，隨時撥打7×24小時理賠服務熱線95522-3。

三、主動排查客戶出險信息

開展理賠主動服務，多渠道獲取事故死傷人員名單，排查客戶出險信息。

四、提供專人服務

對理賠報案客戶，公司將安排專人主動為客戶提供理賠指導等服務，讓客戶更便捷地獲得賠付。

五、簡化理賠手續(xù)

因此次事故直接導致的意外傷害事故，經醫(yī)院明確診斷，已符合合同約定的意外殘疾給付條件的，可不再另行鑒定。

因此次事故害導致身故，經相關部門確認死亡且名單正式公布的客戶，可按照死亡名單先行給付身故保險金。如仍難以提供的，由公司調查人員上門核實屬實的，可免于提供相關單證。

六、取消定點醫(yī)院限制

因此次事故出險需緊急救治的客戶，公司取消定點醫(yī)院就診限制。

七、取消自費藥品限制

因此次事故直接導致的門診和住院治療，取消自費藥品的賠付限制。

八、車險專屬理賠服務

緊急聯(lián)系合作救援、維修單位，備足服務資源。如客戶自助聯(lián)系救援事宜，認可客戶施救費用。

泰康在線將持續(xù)關注事故發(fā)展動態(tài)，秉承“尊重生命、關愛生命、禮贊生命”的價值觀積極開展理賠服務，高效及時完成保險承諾。