眾惠相互保險(xiǎn)上半年報(bào)發(fā)布，凈利潤(rùn)創(chuàng)開業(yè)新高，“會(huì)員制”特色愈加明顯

近日，眾惠財(cái)產(chǎn)相互保險(xiǎn)社（簡(jiǎn)稱“眾惠相互保險(xiǎn)”）發(fā)布2023年半年報(bào)，上半年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入2.67億元，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)3181.5萬元，創(chuàng)開業(yè)新高。今年以來，眾惠相互持續(xù)發(fā)揮“會(huì)員制”特色，有效關(guān)注會(huì)員需求，豐富會(huì)員保障權(quán)益形式，同時(shí)依托相互保險(xiǎn)機(jī)制優(yōu)勢(shì)，圍繞特定群體和醫(yī)療場(chǎng)景，尋找精準(zhǔn)營(yíng)銷和客群路徑，其業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和公司經(jīng)營(yíng)持續(xù)優(yōu)化，盈利能力顯著提升，逐步走出了一條高質(zhì)量發(fā)展模式。

全面升級(jí)服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)“會(huì)員制”價(jià)值

作為“會(huì)員制”保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，眾惠相互依托相互保險(xiǎn)機(jī)制優(yōu)勢(shì)，投保人與所有人身份合一，會(huì)員能夠充分參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、升級(jí)及運(yùn)營(yíng)管理等環(huán)節(jié)中，有效改善了業(yè)務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量完善，在客戶服務(wù)方面具有突出優(yōu)勢(shì)。

上半年，眾惠相互首次啟動(dòng)了為期三個(gè)月的“會(huì)員服務(wù)節(jié)”活動(dòng)，參與人數(shù)超過5萬人，通過豐富多彩的主題活動(dòng)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)，充分傾聽會(huì)員聲音與意見，回饋廣大會(huì)員的支持和信任，一起呵護(hù)向善的力量。活動(dòng)期間，為進(jìn)一步優(yōu)化會(huì)員的服務(wù)體驗(yàn)，眾惠相互全面升級(jí)理賠服務(wù)，對(duì)理賠時(shí)效、質(zhì)量、爭(zhēng)取案件處理進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化承諾。具體來說，在小額案件方面，會(huì)員可通過官方微信公眾號(hào)途徑線上申請(qǐng)理賠，眾惠相互對(duì)于事實(shí)清晰、責(zé)任明確的常規(guī)案件實(shí)現(xiàn)快賠。上半年，眾惠相互賠付支出約1.02億元，其中直接賠款支出8798.68萬元，計(jì)收到理賠報(bào)案5.5萬件，理賠客戶2萬人，件均約4650元，平均每天賠付金額55.7萬元，賠付金額和獲賠率均有所提高，理賠時(shí)效顯著提升。

在會(huì)員權(quán)益保護(hù)方面，眾惠相互還通過會(huì)員大會(huì)、會(huì)員服務(wù)評(píng)價(jià)、意見征求等多種形式，主動(dòng)接受全體會(huì)員及廣大公眾的監(jiān)督，充分維護(hù)了會(huì)員作為消費(fèi)者和所有者的雙重權(quán)益。截至上半年，眾惠相互會(huì)員人數(shù)約110萬人，具備穩(wěn)定會(huì)員基礎(chǔ)，體現(xiàn)“會(huì)員制”保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)成果。

為進(jìn)一步落實(shí)以客戶為中心的價(jià)值導(dǎo)向，維護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益，提升會(huì)員服務(wù)體驗(yàn)。

經(jīng)營(yíng)持續(xù)穩(wěn)健，盈利指標(biāo)創(chuàng)開業(yè)新高

眾惠相互上半年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入2.67億元，凈利潤(rùn)達(dá)3181.5萬元（審計(jì)前），創(chuàng)開業(yè)以來新高。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，實(shí)現(xiàn)盈利主要取決于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化以及投資收益的增加。

據(jù)了解，眾惠相互堅(jiān)持“小而美，專而精”的發(fā)展理念，立足自身優(yōu)勢(shì)，業(yè)務(wù)方向聚焦在健康險(xiǎn)領(lǐng)域，圍繞互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景和醫(yī)療場(chǎng)景精耕深挖，以自身能力提升拉動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展；尤其在“一老一小”和“帶病體”保險(xiǎn)等細(xì)分賽道逐漸形成特色。上半年，眾惠相互健康險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入2.59億元，同比增長(zhǎng)7.36%，占比進(jìn)一步攀升至97.11%，持續(xù)成為第一大險(xiǎn)種，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定優(yōu)化。

在創(chuàng)新業(yè)務(wù)方面，眾惠相互圍繞醫(yī)療場(chǎng)景，完善醫(yī)患糾紛處理機(jī)制，打造醫(yī)院醫(yī)防融合服務(wù)新模式，形成醫(yī)院、醫(yī)生、患者“三位一體”的醫(yī)療場(chǎng)景保險(xiǎn)模式，有效打造第二增長(zhǎng)曲線。 上半年，已有效承接海南、廣東、四川等多地醫(yī)療保障業(yè)務(wù)，擴(kuò)大與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作數(shù)量與深度，保費(fèi)初具規(guī)模。

此外，眾惠相互持續(xù)加強(qiáng)投資管理體系建設(shè)，不斷提升自身投資能力，持續(xù)強(qiáng)化資產(chǎn)負(fù)債管理。2023年上半年，眾惠相互積極分析資本市場(chǎng)環(huán)境，結(jié)合自身發(fā)展階段，制定了科學(xué)化的資產(chǎn)配置策略，兼顧投資收益與風(fēng)險(xiǎn)管控，有效抓住了市場(chǎng)機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)了較好的投資收益。截至二季度末，年化財(cái)務(wù)投資收益率與綜合投資收益率均為4.78%，優(yōu)于行業(yè)平均水平，成為業(yè)績(jī)亮點(diǎn)之一。

下一步，眾惠相互將充分保障會(huì)員價(jià)值最大化，以優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，滿足廣大會(huì)員需求，實(shí)現(xiàn)在醫(yī)院場(chǎng)景中、垂直領(lǐng)域內(nèi)、相互形態(tài)下的獨(dú)特發(fā)展模式，展現(xiàn)相互會(huì)員制險(xiǎn)企差異化競(jìng)爭(zhēng)和高質(zhì)量發(fā)展之路。