國(guó)富人壽：恪守初心 溫暖相伴

心系客戶，專業(yè)守護(hù)

每一份保險(xiǎn)承諾兌現(xiàn)的背后都有著不同故事，但每一個(gè)理賠案件完成，是國(guó)富人壽一次次責(zé)任擔(dān)當(dāng)和堅(jiān)守。國(guó)富人壽始終堅(jiān)持踐行金融工作的政治性、人民性，用一份保單，承擔(dān)一份責(zé)任，用一份溫暖的保障，成為客戶抵御風(fēng)險(xiǎn)的支柱，讓愛(ài)與責(zé)任不斷延續(xù)。

開(kāi)業(yè)5年來(lái)，國(guó)富人壽不斷深化理賠服務(wù)品牌建設(shè)，盯緊理賠服務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不斷精進(jìn)理賠業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，提升理賠服務(wù)水平。2018至2023年，公司理賠總件數(shù)超4.18萬(wàn)件，理賠總金額達(dá)3.92億元。自2020年起，理賠案件量呈現(xiàn)年度翻倍增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。在受理的理賠案件中，單筆賠付在10萬(wàn)元以上的案件超700件，單筆賠付最高金額為200萬(wàn)元。在前十大金額賠案中，單筆賠付金額均在百萬(wàn)元以上。

國(guó)富人壽不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，以科技賦能保險(xiǎn)服務(wù)。公司開(kāi)通微信自助理賠服務(wù)，自助理賠服務(wù)使用OCR識(shí)別、申請(qǐng)書(shū)在線簽名、人臉識(shí)別、數(shù)據(jù)風(fēng)控等技術(shù)，支持7*24小時(shí)全天候在線申請(qǐng)，僅需拍攝相關(guān)理賠資料上傳即可。針對(duì)發(fā)票金額在10000元以下的醫(yī)療理賠免收發(fā)票原件，實(shí)現(xiàn)全程無(wú)紙化。自系統(tǒng)上線以來(lái)，每10位理賠客戶當(dāng)中就有7位選擇使用微信自助理賠服務(wù)，深受廣大客戶的認(rèn)可。

為進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)，加快案件處理時(shí)效，國(guó)富人壽充分利用數(shù)據(jù)風(fēng)控技術(shù)，對(duì)符合條件的小額醫(yī)療理賠案件實(shí)行免審核、免審批，大大簡(jiǎn)化理賠流程，實(shí)現(xiàn)小額醫(yī)療理賠的快賠服務(wù)。國(guó)富人壽致力于為廣大消費(fèi)者帶來(lái)更便捷的智能理賠體驗(yàn)，不斷提升理賠服務(wù)的質(zhì)量和效率。

普惠保險(xiǎn)，保障民生

惠民保險(xiǎn)具備保險(xiǎn)普惠和回歸保障的特質(zhì)，有覆蓋人群廣、參保門(mén)檻低、保費(fèi)親民實(shí)惠、保障額度較高、無(wú)等待期等眾多優(yōu)勢(shì)。近年來(lái)，國(guó)富人壽主動(dòng)承擔(dān)保障民生、服務(wù)社會(huì)的責(zé)任使命，圍繞群眾“急難愁盼”，不斷推動(dòng)普惠保險(xiǎn)提質(zhì)擴(kuò)面，持續(xù)提升普惠金融服務(wù)能力。國(guó)富人壽自開(kāi)展惠民保險(xiǎn)以來(lái)，累計(jì)承保超過(guò)72萬(wàn)人次，賠款超2000萬(wàn)元。為廣西構(gòu)建多層次醫(yī)療保障體系，解決人民群眾因病致貧、因病返貧問(wèn)題貢獻(xiàn)力量。

傾情守護(hù)，溫暖服務(wù)

國(guó)富人壽針對(duì)部分保險(xiǎn)產(chǎn)品推出醫(yī)療費(fèi)墊付服務(wù)，客戶在住院期間若遇到資金壓力，可以向國(guó)富人壽申請(qǐng)醫(yī)療費(fèi)墊付服務(wù)?？蛻糁恍柙趬|付服務(wù)平臺(tái)上在線提交醫(yī)療費(fèi)墊付所需的申請(qǐng)資料，公司立即根據(jù)客戶購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，借助智能風(fēng)控技術(shù)快速審核。審核通過(guò)后，客戶只需向就診醫(yī)院出示墊付服務(wù)平臺(tái)提供的付款二維碼即可完成醫(yī)療費(fèi)墊付。

國(guó)富人壽客戶蘇先生購(gòu)買(mǎi)了民惠百萬(wàn)醫(yī)療保險(xiǎn)，后因糖尿病、肺炎等疾病多次住院治療，住院醫(yī)療費(fèi)用累計(jì)約16萬(wàn)元。在住院期間，公司為蘇先生先行墊付6.5萬(wàn)元，余下費(fèi)用在蘇先生出院后再予以給付。對(duì)于蘇先生因病治療產(chǎn)生的費(fèi)用，扣除醫(yī)保報(bào)銷部分后，國(guó)富人壽累計(jì)給付9萬(wàn)多元，緩解蘇先生治療期間緊急使用大額資金的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

不忘初心，勇?lián)厝?/strong>