水滴公司開展“3·15金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳”系列活動(dòng)

3月14日，由水滴黨委牽頭，特邀北京市朝陽區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局東湖市場(chǎng)所為水滴公司旗下保險(xiǎn)業(yè)務(wù)板塊團(tuán)隊(duì)帶來3·15消保特輯培訓(xùn)講座，東湖市場(chǎng)監(jiān)管所所長徐忠偉，東湖市場(chǎng)監(jiān)管所副所長陳韋鳴，水滴保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)副總經(jīng)理、服務(wù)管理中心負(fù)責(zé)人張金龍出席活動(dòng)。

本次活動(dòng)以“金融高管講消保”開啟，張金龍代表水滴保消保服務(wù)團(tuán)隊(duì)表示：消費(fèi)者的信任是水滴保前行的動(dòng)力，隨著金融市場(chǎng)的快速發(fā)展，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作也日益重要，消保工作不僅是保險(xiǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要內(nèi)容，更是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，是金融工作政治性和人民性最直接的體現(xiàn)。水滴保始終將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)置于首位，積極開展3·15金融宣傳教育活動(dòng)，通過多種形式深入群眾宣傳金融知識(shí)，在不斷苦練內(nèi)功的基礎(chǔ)上，提升消費(fèi)者的金融素養(yǎng)和防范意識(shí)，培育客戶正確的金融消費(fèi)觀念，增強(qiáng)消費(fèi)者的安全感、獲得感，進(jìn)而通過合理的金融產(chǎn)品配置提升生活的幸福感。

隨后，陳韋鳴副所長以《優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境 助力企業(yè)發(fā)展》為題，從投訴的定位、趨勢(shì)、解決原則，商業(yè)宣傳類投訴、廣告監(jiān)管等方面進(jìn)行講授，增強(qiáng)企業(yè)合規(guī)經(jīng)營意識(shí)，切實(shí)提升一線客服團(tuán)隊(duì)服務(wù)專業(yè)能力和意識(shí)，幫助企業(yè)完全、充分地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。本次活動(dòng)在北京設(shè)一個(gè)主會(huì)場(chǎng)，同時(shí)在西安、武漢、南京、青島等十余個(gè)地區(qū)設(shè)置分會(huì)場(chǎng)，水滴公司旗下多個(gè)分支機(jī)構(gòu)通過線上、線下形式參會(huì)聆聽。

以黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展，黨建促進(jìn)合規(guī)經(jīng)營，進(jìn)一步加強(qiáng)用戶服務(wù)水平及權(quán)益保護(hù)力度是水滴公司一直以來的堅(jiān)持，在本次“3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳”活動(dòng)期間，水滴公司旗下水滴保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司及其北京、湖北、廣東、深圳、江蘇、海南、青島分公司等，泰瑞保險(xiǎn)代理有限責(zé)任公司總部及其北京、上海、四川分公司等開展系列宣傳活動(dòng)，由當(dāng)?shù)胤止疽话咽智袑?shí)參與走上街頭“說消保”，帶領(lǐng)黨員和業(yè)務(wù)骨干，圍繞金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利為群眾帶去便利、多元的消保知識(shí)科普，增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)。

以水滴保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)湖北分公司為例，水滴保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)湖北分公司黨支部開展“金融知識(shí)進(jìn)萬家”活動(dòng)，支部黨員走進(jìn)社區(qū)，放置宣傳展板，向社區(qū)居民發(fā)放宣傳頁并現(xiàn)場(chǎng)講解，有效增強(qiáng)社區(qū)居民對(duì)保險(xiǎn)、理財(cái)、金融詐騙等方面知識(shí)的知識(shí)儲(chǔ)備。

同期，泰瑞保險(xiǎn)代理四川分公司黨支部組織黨員化身“宣講志愿者”，開展“3·15”宣傳教育活動(dòng)，黨員們結(jié)合自己所掌握的金融知識(shí)，幫助周圍居民對(duì)金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利建立深刻理解。

一直以來，水滴公司保險(xiǎn)板塊始終堅(jiān)持踐行“保障億萬家庭”的公司使命，以“客戶第一”為首要價(jià)值觀，致力于用科技助推普惠保險(xiǎn)，為客戶提供從購買到理賠等全流程的保險(xiǎn)服務(wù)和流暢的體驗(yàn)，整體提振保險(xiǎn)消費(fèi)信心，力求打通保險(xiǎn)服務(wù)最后一公里，進(jìn)一步提高消費(fèi)者滿意度。

消費(fèi)者是金融市場(chǎng)的重要參與者，是保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)圍繞的核心，“以人民為中心的價(jià)值取向”落到實(shí)處就是以“消費(fèi)者為中心”的服務(wù)理念。未來水滴將始終堅(jiān)守初心，貫徹以“消費(fèi)者為中心”的服務(wù)理念，提升消費(fèi)者的金融安全，為構(gòu)建一個(gè)公正、公平、透明的金融環(huán)境貢獻(xiàn)力量！