胸懷國之大者 發(fā)揮功能作用 在服務中國式現(xiàn)代化建設中譜寫高質(zhì)量發(fā)展新篇章

2024年，人保財險全面貫徹落實黨的二十大和二十屆二中、三中全會精神，落實中央金融工作會議精神，圍繞做好金融“五篇大文章”，有力有效發(fā)揮保險經(jīng)濟減震器和社會穩(wěn)定器功能，在服務中國式現(xiàn)代化中發(fā)揮行業(yè)主力軍作用。人保財險全年承擔保險責任金額2988萬億元；處理賠案超1.8億件，同比增長超30%；日均支付賠款超10億元，同比增長超7%。人保財險先后獲得央行年度“金融科技發(fā)展獎”、工信部“中國數(shù)字普惠金融創(chuàng)新成果與優(yōu)秀案例獎”、國家醫(yī)保局“全國智慧醫(yī)保大賽”一等獎、央視財經(jīng)“金融強國年度案例”等國家部委及中央核心媒體相關獎項。

——發(fā)揮“兩器”功能，以自身高質(zhì)量發(fā)展服務中國式現(xiàn)代化大局

人保財險圍繞服務現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設、鄉(xiāng)村振興、科技自立自強、增進民生福祉、綠色發(fā)展、安全發(fā)展、區(qū)域發(fā)展、“一帶一路”等八個方面，制定實施八項戰(zhàn)略服務行動方案，有力有效發(fā)揮保險經(jīng)濟減震器和社會穩(wěn)定器功能。

服務現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設，推出算力產(chǎn)業(yè)鏈保險“算鏈保”組合產(chǎn)品，“云上無憂”等9個方案入選工信部網(wǎng)絡安全保險試點工作保險方案目錄；創(chuàng)新中小微企財險專屬產(chǎn)品“助微保”，產(chǎn)業(yè)園區(qū)保險提供風險保障29萬億元，同比增長20.1%。

服務鄉(xiāng)村全面振興和農(nóng)業(yè)強國建設，推進農(nóng)險擴面增品提標，為5542萬戶次農(nóng)戶提供風險保障2.1萬億元，首創(chuàng)農(nóng)業(yè)種質(zhì)資源保護保險，三大主糧完全成本保險和種植收入保險承保面積3.2億畝，連續(xù)三年榮獲農(nóng)業(yè)農(nóng)村部年度金融支農(nóng)創(chuàng)新模式。

服務科技自立自強，設立科技成果與知識產(chǎn)權鑒證評估中心，落地全國首單中試綜合保險，簽發(fā)全國首批重大科技攻關保險、低空經(jīng)濟專屬保險、專利/商標海外布局費用損失保險，承保高新技術企業(yè)18萬家、專精特新企業(yè)8.1萬家；集共體成立3年以來累計為30家國內(nèi)頭部集成電路產(chǎn)業(yè)客戶提供風險保障超4萬億元。

服務增進民生福祉，社保業(yè)務覆蓋30個?。ㄖ陛犑?、自治區(qū)）289個地市，服務參保群眾8.4億人次，長護險試點項目參與率超65%；豐富新市民專屬產(chǎn)品體系，服務人數(shù)7327萬人；提升金融服務適老化水平，上線微信公眾號“關愛版”，推進營業(yè)網(wǎng)點適老化、無障礙改造。

服務綠色發(fā)展，設立綠色金融委員會，制定綠色保險推動方案，承保新能源車1155.6萬輛，同比增長57.4%，“綠動出海”項目實現(xiàn)香港業(yè)務首單落地，全年綠色保險提供風險保障161.9萬億元，同比增長10.5%。

服務安全發(fā)展，在河北落地全國首單多災因、多年期、多層次的綜合巨災保險，實現(xiàn)巨災保險“四川模式”全面升級；全年在20個省118個地市開辦地方性巨災保險，覆蓋4.1億人。

服務區(qū)域發(fā)展，在上海建立全國首家實體化運營和規(guī)模最大的航保中心，簽發(fā)全球首款滿足中國“一單制”多式聯(lián)運集裝箱貨物運輸保險，組建國貨國運國保專班，制定航運保險中國標準。按省級分公司規(guī)格建設雄安新區(qū)分公司，在海南成立跨境保險產(chǎn)品研究中心。

服務“一帶一路”，加快塑造自主可控的中國海外利益安全保障模式，建立多層次、廣覆蓋、低成本的海外出單服務和理賠服務網(wǎng)絡，中國海外利益業(yè)務覆蓋143個國家和地區(qū)，提供風險保障1.9萬億元。

——優(yōu)化商業(yè)模式，筑牢風險底線，積極培育構筑發(fā)展新動能  

作為我國財險行業(yè)“頭雁”，在做好自身高質(zhì)量發(fā)展的同時，人保財險積極踐行“保險+風險減量服務+科技”新商業(yè)模式，深化科技賦能創(chuàng)新，加大消費者權益保護力度，強化合規(guī)運營，筑牢風險底線，努力培育構筑發(fā)展新動能。

一方面，優(yōu)化商業(yè)模式，強化科技賦能，在提升風險減量服務能力中發(fā)揮好保險作用。人保財險運用科技和服務，將保險從被動事后補償，走向主動事前、事中風險防范管理，重塑經(jīng)營價值鏈、服務實體經(jīng)濟，努力實現(xiàn)多方共贏。推進風險減量服務創(chuàng)新，實施風險減量服務行動方案，升級“萬象云”平臺，建立風險工程師隊伍，打造全過程風險減量服務價值鏈，完成標準風勘19.9萬筆、專業(yè)風勘1.6萬筆，開展風險減量服務1665萬余次；協(xié)助全國醫(yī)保部門開展基金監(jiān)管工作。同時，加強風險研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新，發(fā)布“PICC中國地震巨災模型”“PICC氣象指數(shù)保險定價模型”“網(wǎng)絡安全保險風險定價模型”；創(chuàng)新產(chǎn)品首單行業(yè)占比超過40%。此外，深化科技賦能創(chuàng)新，制定數(shù)字化建設行動方案。推廣AI平臺應用，實現(xiàn)理賠服務邏輯集中，以新技術賦能提升價值鏈各環(huán)節(jié)運行效率。科技創(chuàng)新成果獲得專利授權73項，同比增長22%，獲得52個科技類獎項，為歷年最多。

另一方面，加大消費者權益保護力度，筑牢風險底線，在統(tǒng)籌發(fā)展和安全中發(fā)揮好保險作用。健全消保工作機制，加強消費者權益保護頂層設計，構建穿透式消?？己酥笜梭w系，自收投訴同比下降6.7%，監(jiān)管億元保費投訴量顯著優(yōu)于行業(yè)。持續(xù)優(yōu)化客戶體驗，升級“心服務 新服務”品牌，線上營業(yè)廳推廣至256個地市。整合保險服務生態(tài)資源，向客戶提供52個品類增值服務項目，上線服務產(chǎn)品萬余個，服務觸達率32%。堅持樹立正確的經(jīng)營觀、業(yè)績觀、風險觀，大力弘揚中國特色金融文化，在把握好權和責、快和穩(wěn)、防和滅的關系中推進合規(guī)經(jīng)營，完善全面風險管理體系，應用統(tǒng)一風險管理平臺，打造數(shù)字化風險管理新模式，風險綜合評級結果提升至BBB；強化重點領域風險防范，對風險早識別、早預警、早暴露、早處置，牢牢守住不發(fā)生系統(tǒng)性金融風險的底線。

面向未來，人保財險將緊扣人保集團“五個一流”目標要求，重點開展服務大局提升、經(jīng)營模式創(chuàng)新、基層賦能增效、風險合規(guī)筑堤、黨建引領鑄魂五項行動，充分發(fā)揮保險經(jīng)濟減震器和社會穩(wěn)定器功能作用，在服務經(jīng)濟社會發(fā)展大局中推進高質(zhì)量發(fā)展，為中國式現(xiàn)代化建設作出新的更大貢獻。