錨定“五個一流”之——人保投控丨深耕社區(qū)養(yǎng)老，構建普惠服務新生態(tài)

人保投控成立于2007年，是中國人保集團旗下專業(yè)化的不動產(chǎn)和養(yǎng)老業(yè)務管理平臺，業(yè)務涵蓋不動產(chǎn)投資和建設管理、不動產(chǎn)經(jīng)營、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)運營、物業(yè)管理和服務等多個領域。人保投控依托集團品牌和資源優(yōu)勢，運用市場化機制和專業(yè)技術，創(chuàng)新資產(chǎn)管理方式，致力于與保險主業(yè)深度融合，建設成為專業(yè)能力突出、服務體系完善的產(chǎn)業(yè)服務公司。

黨的二十大報告明確提出“實施積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略”，國務院《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務體系規(guī)劃》明確要求“推動養(yǎng)老事業(yè)和產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展”。作為人保集團旗下的產(chǎn)業(yè)服務公司，人保投控堅決貫徹黨中央決策部署，將政治性、人民性根植血脈，圍繞集團“五個一流”建設目標，深刻聚焦“養(yǎng)老金融”核心命題，以社區(qū)養(yǎng)老服務中心建設為突破口，走出一條具有人保特色的養(yǎng)老服務之路。

民之所需，國之所向。建設養(yǎng)老服務運營能力是服務集團做好“養(yǎng)老金融”的重要產(chǎn)業(yè)保障。人保投控聚焦養(yǎng)老服務細分市場，在京探索布局恒頤、延生、天橋、天頤四家社區(qū)養(yǎng)老服務體驗中心。

卒中康復特色樣板——恒頤項目（西城區(qū)）。作為公司養(yǎng)老運營的實訓基地，以一年入住率突破80%的良好成績，彰顯了高水平的服務品質。

完全失能照護特色樣板——延生項目（密云區(qū)）。作為公司在專業(yè)特色照護細分領域的重要嘗試，滿足了完全失能群體的剛性康養(yǎng)照護需求，以其專業(yè)的照護服務贏得了廣泛贊譽，開業(yè)半年即達到滿住狀態(tài)。

輻射社區(qū)居家服務的區(qū)域養(yǎng)老服務中心樣板——天橋項目（西城區(qū)）。為轄區(qū)約1.1萬名老年客戶提供集中托養(yǎng)、社區(qū)餐廳、家庭病床等社區(qū)居家養(yǎng)老服務，成為鏈接家庭、社區(qū)與機構養(yǎng)老服務的橋梁。

面對養(yǎng)老資源“散、小、弱”的市場現(xiàn)狀，人保投控一方面織密服務資源網(wǎng)絡，在上海等地整合30余家養(yǎng)老服務資源，為主業(yè)提供豐富的養(yǎng)老床位權益和場景服務；另一方面創(chuàng)新“賦能共建”合作模式，在品牌影響、客戶資源、管理工具、保險產(chǎn)品、普惠金融、產(chǎn)業(yè)鏈統(tǒng)采等方面為中小養(yǎng)老企業(yè)提供全方位賦能，開拓養(yǎng)老服務供給新思路。

人保投控堅持標準化、精細化、人性化管理，直投直控項目平均入住率達90%。此外，公司還編制了涵蓋機構、社區(qū)及居家三個場景的養(yǎng)老服務操作標準150余項，制定了養(yǎng)老項目建設和運營管理核心制度，建立安全管理制度和應急預案，完善人員招聘培訓機制，切實加強監(jiān)督管理，嚴防違規(guī)行為和不良態(tài)度。

人保投控始終將養(yǎng)老服務與保險主業(yè)深度融合，以客戶為中心，以市場需求為導向，以養(yǎng)老服務場景為支點，積極推動與集團內保險主業(yè)協(xié)同合作。公司以在營項目作為展示窗口，通過接待中央主題教育指導組、集團股權董事考察，以及與各地主業(yè)公司、政府機構、同業(yè)公司等60余批次的參觀交流，賦能主業(yè)公司展業(yè)銷售，在與保險主業(yè)協(xié)同合作中，為客戶提供了更加全面、貼心的保障方案。

老有所養(yǎng)，是民之所需、民之所盼。在中國人保扎實做好金融“五篇大文章”，建設世界一流保險金融集團的征程中，人保投控將持續(xù)以黨的二十大精神為引領，以更專業(yè)的能力，繼續(xù)書寫好服務“養(yǎng)老金融”的民生答卷。