雨夜馳援！200臺(tái)救援車、查勘車挺進(jìn)北京災(zāi)區(qū)

7月29日，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)緊急召開汛期大災(zāi)理賠專題工作會(huì)議，迅速傳達(dá)習(xí)近平總書記防汛救災(zāi)指示精神，嚴(yán)格落實(shí)金融監(jiān)管總局《關(guān)于全力做好主汛期災(zāi)害應(yīng)對(duì)和保險(xiǎn)理賠服務(wù)工作的通知》要求，切實(shí)擔(dān)起保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全的政治責(zé)任。29日當(dāng)晚，人保財(cái)險(xiǎn)黨委書記、總裁連夜趕赴此輪強(qiáng)降雨受災(zāi)嚴(yán)重的北京密云災(zāi)區(qū)，靠前指揮，動(dòng)員一線大災(zāi)理賠人員要堅(jiān)決貫徹習(xí)近平總書記對(duì)防汛救災(zāi)工作的重要指示精神，全面落實(shí)國(guó)家金融監(jiān)管總局部署要求，深入細(xì)化人保集團(tuán)對(duì)加快推進(jìn)大災(zāi)理賠工作的各項(xiàng)調(diào)度安排。

提高站位，以“頭雁擔(dān)當(dāng)”響應(yīng)號(hào)令、壓實(shí)責(zé)任

面對(duì)暴雨洪澇造成的嚴(yán)重災(zāi)情和巨大損失，人保財(cái)險(xiǎn)正舉全系統(tǒng)之力確保各項(xiàng)大災(zāi)應(yīng)急舉措落地實(shí)施。快速啟動(dòng)“6+1”作戰(zhàn)機(jī)制體系，組建黨員突擊隊(duì)深入重災(zāi)區(qū)。截至7月29日，人保財(cái)險(xiǎn)累計(jì)跨省調(diào)度55人支援災(zāi)區(qū)。其中，首批15名支援力量已抵達(dá)河北承德，第二批40名支援人員于30日赴北京密云支援。人保財(cái)險(xiǎn)同時(shí)做好動(dòng)態(tài)儲(chǔ)備大災(zāi)理賠支援庫(kù)，繼續(xù)備足70名異地支援人員，根據(jù)一線需要，隨時(shí)做好加大跨省增援力量的準(zhǔn)備。進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，充分發(fā)揮公司在財(cái)險(xiǎn)行業(yè)的“頭雁”引領(lǐng)作用，積極帶頭推進(jìn)防災(zāi)減災(zāi)和加快大災(zāi)理賠，按險(xiǎn)種細(xì)化、分類管理，重點(diǎn)關(guān)注車險(xiǎn)、農(nóng)房、農(nóng)險(xiǎn)等險(xiǎn)種，優(yōu)先民生類險(xiǎn)種賠付，全面提高大災(zāi)理賠處理效率。積極發(fā)揮全國(guó)“一盤棋”調(diào)集優(yōu)勢(shì)，統(tǒng)籌調(diào)度理賠資源，提前做好共享救援車輛、保全場(chǎng)地等各項(xiàng)準(zhǔn)備，提高搶險(xiǎn)救援、減災(zāi)救災(zāi)效率。全面發(fā)揮基層網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)內(nèi)外聯(lián)動(dòng)、有效調(diào)配查勘力量，并制定標(biāo)準(zhǔn)、簡(jiǎn)化單證，以“能賠快賠、應(yīng)賠盡賠、合理預(yù)賠”筑牢生命財(cái)產(chǎn)保障防線。

“無(wú)差別救援”，打通高效理賠服務(wù)通道 

截至7月30日上午，人保財(cái)險(xiǎn)已接京津冀等10省市接報(bào)案近萬(wàn)件，其中車險(xiǎn)報(bào)案量超6000件。為盡快對(duì)受災(zāi)車輛完成施救，人保財(cái)險(xiǎn)繼續(xù)推出“無(wú)差別救援”，加強(qiáng)95518智能調(diào)度，啟動(dòng)大災(zāi)語(yǔ)音導(dǎo)航，累計(jì)處理涉災(zāi)案件超6000筆；緊急升級(jí)救援平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)調(diào)配75臺(tái)應(yīng)急拖車、3小時(shí)快速集結(jié)響應(yīng)，聯(lián)合政府打通救援“最后一公里”；同時(shí)借助科技工具支撐，人保財(cái)險(xiǎn)已實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)追蹤災(zāi)情數(shù)據(jù)。在北京地區(qū)，人保財(cái)險(xiǎn)已調(diào)度全市力量馳援受災(zāi)區(qū)縣，提前鎖定200余臺(tái)救援車和查勘車，并快速調(diào)撥60輛救援車輛集中支持密云地區(qū)開展“無(wú)差別救援”，同步向受災(zāi)地區(qū)捐贈(zèng)礦泉水、面包、藥品等應(yīng)急救災(zāi)物資，解決災(zāi)區(qū)燃眉之急。在河北保定、張家口、承德，人保財(cái)險(xiǎn)集結(jié)理賠人員1400余名，理賠施救車輛1700余輛，對(duì)全社會(huì)涉災(zāi)車輛無(wú)差別施救近200次。

啟動(dòng)理賠“快車道”，護(hù)航災(zāi)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)、解民憂

此輪華北地區(qū)暴雨洪澇災(zāi)害對(duì)北京、內(nèi)蒙古、河北等數(shù)10個(gè)地區(qū)造成嚴(yán)重?fù)p失，人保財(cái)險(xiǎn)優(yōu)先賠償車險(xiǎn)、農(nóng)險(xiǎn)、農(nóng)房等民生險(xiǎn)種，并全面啟動(dòng)快速理賠機(jī)制，隨著救援車輛和查勘支援力量的快速到位，各險(xiǎn)種賠付進(jìn)度將進(jìn)一步加快。

在北京密云，人保財(cái)險(xiǎn)北京分公司積極響應(yīng)國(guó)家金融監(jiān)督管理總局北京局關(guān)于強(qiáng)化主汛期保險(xiǎn)保障的工作部署，積極履行“汛期大災(zāi)理賠服務(wù)承諾”，全力投入防汛救災(zāi)及保險(xiǎn)理賠工作。通過(guò)“先賠付后補(bǔ)單證”的方式，快速推進(jìn)理賠程序，各流程節(jié)點(diǎn)緊密配合，高效運(yùn)轉(zhuǎn)，完成從查勘定損到理算核賠的全流程，僅用2小時(shí)即完成農(nóng)險(xiǎn)損失的賠付。2萬(wàn)余元賠款到賬后，農(nóng)戶難掩激動(dòng)心情：“這不僅彌補(bǔ)了我大棚的經(jīng)濟(jì)損失，更穩(wěn)了我們焦灼的心啊！”

“真的太感謝你了，這么遠(yuǎn)趕過(guò)來(lái)，人保的服務(wù)真是沒(méi)話說(shuō)！”在內(nèi)蒙古錫盟地區(qū)的客戶徐先生緊緊握住人保財(cái)險(xiǎn)查勘員劉建超的手感動(dòng)地說(shuō)。原來(lái)，徐先生的車在此次暴雨中嚴(yán)重水淹，達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)，但因無(wú)多余車輛，出行極為不便，徐先生實(shí)在無(wú)法到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)簽署賠付協(xié)議。查勘員劉建超主動(dòng)提出上門服務(wù)，解決了客戶難處，確?？蛻裟軌蚩焖佾@得車險(xiǎn)賠款。

受第8號(hào)臺(tái)風(fēng)“竹節(jié)草”影響，浙江舟山遭遇強(qiáng)風(fēng)暴雨侵襲，29日晚18時(shí)33分，家住普陀區(qū)魯洲路的丁先生發(fā)現(xiàn)家中陽(yáng)臺(tái)因雨水倒灌導(dǎo)致墻體嚴(yán)重受損，隨即向人保財(cái)險(xiǎn)舟山市分公司報(bào)案。人保財(cái)險(xiǎn)舟山市分公司通過(guò)線上理賠通道，僅2小時(shí)就快速完成全市首筆家財(cái)險(xiǎn)賠付！“這次理賠體驗(yàn)太高效了！從報(bào)案到收款，全程沒(méi)出家門就辦完了。”丁先生對(duì)人保財(cái)險(xiǎn)的極速服務(wù)贊不絕口。

當(dāng)前，全國(guó)正處于“七下八上”主汛期，臺(tái)風(fēng)暴雨洪澇災(zāi)害頻發(fā)多發(fā)，防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)形勢(shì)嚴(yán)峻。人保財(cái)險(xiǎn)將以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感，持續(xù)發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)“頭雁”作用，全力落實(shí)監(jiān)管“能賠快賠、應(yīng)賠盡賠、合理預(yù)賠”要求，做“人民群眾對(duì)美好生活向往”的守護(hù)者。