德華安顧人壽總經(jīng)理殷曉松一行到訪水滴公司 深化AI與產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略合作

8月21日，德華安顧人壽保險有限公司董事、總經(jīng)理殷曉松，總經(jīng)理助理、首席信息官、首席運營官肖萍，創(chuàng)新業(yè)務部負責人張悅、健康險事業(yè)部銷售支持室負責人崔鎮(zhèn)璽、山分融合業(yè)務部負責人趙夢迪一行到訪水滴公司。水滴公司創(chuàng)始人兼CEO沈鵬、水滴保總經(jīng)理冉偉等人共同接待。雙方表示，未來將在產(chǎn)品創(chuàng)新、AI數(shù)字化協(xié)同、健康管理、客戶服務等方面共同探索、持續(xù)深化，為用戶帶來更豐富的產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)的服務體驗。

德華安顧人壽一行到訪水滴公司

殷曉松介紹，圍繞“保險回歸保障本源”的理念，德華安顧人壽借助德方股東安顧集團豐富的健康險管理經(jīng)驗，秉承“以客戶為中心”的服務理念，與水滴保攜手，深度共識，發(fā)力健康險產(chǎn)品供給側(cè)創(chuàng)新，先后推出了孝親寶2號、無憂守護、易生守護等多款深受市場贊譽的保險產(chǎn)品，均充分體現(xiàn)了德華安顧深度洞悉客戶需求，將健康保險與健康管理深度融合，持續(xù)創(chuàng)新更富溫度的保險“守護”之理念。今后，德華安顧人壽將繼續(xù)攜手水滴保及行業(yè)同仁一道，積極踐行“保險為民”的使命，進一步整合各自資源、深化合作，傾力創(chuàng)新保險產(chǎn)品和服務，打造更貼心、更有溫度的保險解決方案。

沈鵬介紹，水滴緊扣科技與普惠發(fā)展脈絡，堅定投入AI大模型等新質(zhì)生產(chǎn)力，持續(xù)深化產(chǎn)品供給側(cè)創(chuàng)新，助力普惠保險向更深層次、更廣泛領(lǐng)域探索。在All in AI的戰(zhàn)略方向下，水滴自研“水滴水守大模型”，上線國內(nèi)首個AI核保專家“KEYI.AI”、保險領(lǐng)域AI Agent“水滴水守AI保險專家”、AI智能客服“保小慧”、賦能保險代理人打造個人IP的“水滴微影”、AI大模型保險質(zhì)檢解決方案等多個AI創(chuàng)新產(chǎn)品，發(fā)揮AI大模型科技規(guī)模效益，輻射上下游鏈條提升行業(yè)服務質(zhì)效的同時，為用戶帶來更加便捷和高效的服務體驗。

水滴和德華安顧人壽團隊進行交流

依托AI科技和大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，2024年，水滴保上線定制保險產(chǎn)品174款，定制產(chǎn)品占比超過92%，新增147款老年友好保險產(chǎn)品和43款帶病體友好產(chǎn)品；累計協(xié)助用戶完成帶病體保險理賠金額3812.8萬元，同比增長129.1%。水滴保堅持以用戶價值為中心，持續(xù)打磨和迭代，用科技讓銀發(fā)群體、帶病群體保險從“稀缺產(chǎn)品”躍升為“普惠產(chǎn)品”。

自2019年起，德華安顧人壽與水滴開啟緊密合作，累計上線25款產(chǎn)品，技術(shù)對接超70項，產(chǎn)品上線周期縮短至平均2周。其中包括行業(yè)首款免健告且保證續(xù)保5年的“全醫(yī)保·免健告醫(yī)療險”、國內(nèi)首款70周歲也可投保的長期收入補償險“無憂守護”、行業(yè)首款三高三結(jié)節(jié)可?？少r的“易生守護”重疾險、國內(nèi)首款涵蓋惡性腫瘤等10種老年高發(fā)重疾的老年長期疾病險新品“孝親寶2號”等多款具有行業(yè)突破意義的創(chuàng)新保險產(chǎn)品。截至目前，雙方已為接近45萬客戶提供了360億元的疾病保險保障，構(gòu)筑起了具有社會價值的中老年人群商業(yè)健康保障服務矩陣。

2024年，水滴保聯(lián)合德華安顧人壽及十余家保險公司共同成立“三好服務聯(lián)盟”，承諾從產(chǎn)品供給側(cè)創(chuàng)新、理賠服務深度協(xié)同、服務響應通道共建、科技賦能提效、用戶信息保護等五大方面，全流程提升用戶服務體驗。

沈鵬和殷曉松合影

雙方一致認為，在我國人口老齡化程度加深以及居民健康保障需求升級的背景下，銀發(fā)保險、失能、非標體等細分保險市場供需缺口顯著。面向2025年及更長遠未來，雙方將緊扣“合作深化與拓展”主線，繼續(xù)發(fā)揮各自優(yōu)勢，更在風控協(xié)同、健管服務閉環(huán)、AI應用探索及聯(lián)合營銷與品牌推廣等多維度進一步深化戰(zhàn)略協(xié)同。同時，還將進一步深化雙方在集團層面的互動與合作，共同推進保險產(chǎn)品的供給側(cè)創(chuàng)新，為億萬客戶提供更普惠、智能的保險服務，傳遞保險的溫度與擔當。