巨災(zāi)賠付顯擔(dān)當(dāng) 民生賠付極速達(dá) 人保財險開啟臺風(fēng)“樺加沙”災(zāi)后理賠“快進(jìn)鍵”

受今年第18號超強(qiáng)臺風(fēng)“樺加沙”影響，廣東、廣西、江蘇、深圳等沿海多地遭遇狂風(fēng)暴雨。根據(jù)人保集團(tuán)統(tǒng)一部署，人保財險高效響應(yīng)，連續(xù)派出多個大災(zāi)工作組赴受災(zāi)一線，全力部署防災(zāi)減災(zāi)工作，指導(dǎo)推動加快災(zāi)后保險理賠。截至9月26日下午13時，人保財險已接保險報案近萬件，報損金額近5億元，48小時內(nèi)已完成保險賠付超3500萬元。

——巨災(zāi)保險顯擔(dān)當(dāng)

在此次臺風(fēng)災(zāi)害中，廣東湛江、茂名、珠海等多地觸發(fā)臺風(fēng)巨災(zāi)指數(shù)保險，巨災(zāi)保險機(jī)制再次發(fā)揮了社會穩(wěn)定器的關(guān)鍵作用。

臺風(fēng)過境后，人保財險積極對接當(dāng)?shù)卣?，迅速開通巨災(zāi)理賠綠色通道，推進(jìn)加快巨災(zāi)保險賠付，助力當(dāng)?shù)貫?zāi)后重建。在湛江，人保財險24小時內(nèi)完成1020萬元巨災(zāi)保險賠款賠付，專項用于應(yīng)急搶險、群眾安置和基礎(chǔ)設(shè)施搶修；在茂名，當(dāng)?shù)卣_風(fēng)當(dāng)天就收到人保財險支付的450余萬元巨災(zāi)指數(shù)賠款；在珠海，臺風(fēng)過境次日，人保財險即完成480萬元巨災(zāi)預(yù)付賠款支付。

巨災(zāi)指數(shù)保險以預(yù)定的氣象指數(shù)為賠付依據(jù)，免去了復(fù)雜定損環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了金融保險資金的“精準(zhǔn)滴灌”和“極速到位”，為地方政府開展救災(zāi)復(fù)產(chǎn)提供了至關(guān)重要的資金支持。人保財險在災(zāi)后主動作為、快速理賠不僅有效減輕了災(zāi)后政府財政壓力，讓保險成果更好惠及廣大人民群眾，更體現(xiàn)了巨災(zāi)保險機(jī)制在提升社會治理現(xiàn)代化水平中的重要價值。

——加快推進(jìn)民生險種賠付

在巨災(zāi)保險快速賠付的同時，人保財險進(jìn)一步加快推進(jìn)車險、家財險、農(nóng)業(yè)險等民生保險賠付。

車險方面，在湛江，人保財險理賠人員接到客戶車輛被大樹砸中的報案后，立即頂風(fēng)冒雨抵達(dá)現(xiàn)場，確認(rèn)損失后迅速完成賠付，從報案到現(xiàn)場查勘、賠款到賬僅用45分鐘。在東莞，人保財險引導(dǎo)客戶通過“拇指理賠”線上渠道報案，推出大災(zāi)“三免四快”——免現(xiàn)場查勘、免氣象證明、免費(fèi)救援，快速響應(yīng)、快速定損、快速核賠、快速支付，客戶次日一早即收到賠款。

家財險方面，此次臺風(fēng)對受災(zāi)區(qū)域部分家庭財產(chǎn)造成損失，人保財險推出家財險賠付“半日達(dá)”，東莞客戶尹先生的陽臺家電財產(chǎn)保險賠款到賬全程僅用3小時。

在農(nóng)險領(lǐng)域，人保財險加快理賠進(jìn)度，全面守護(hù)農(nóng)戶“米袋子”“菜籃子”“肉盤子”。廣西北海對蝦養(yǎng)殖戶陳先生受災(zāi)后，從報案到收到5000元賠款僅用時40分鐘；在東莞，人保財險工作人員運(yùn)用“耘智保”APP和遙感技術(shù)快速核定農(nóng)戶蔬菜損失，并實施“先賠付后補(bǔ)單證”大災(zāi)理賠政策，快速支付賠款。廣東陽江的水產(chǎn)養(yǎng)殖戶梁先生感慨道：“深海養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)風(fēng)險很高，每次臺風(fēng)損失都很大，但有人保的保險兜底，即使臺風(fēng)來了，后面重建也更有底氣。”

據(jù)悉，臺風(fēng)登陸前，人保財險已協(xié)助該養(yǎng)殖戶搶收100萬斤金鯧魚，災(zāi)害發(fā)生后預(yù)賠款60萬元迅速到位，為恢復(fù)深海養(yǎng)殖生產(chǎn)添加助力。

——科技賦能提升服務(wù)質(zhì)效

在此次臺風(fēng)災(zāi)害中，人保財險充分應(yīng)用線上化、科技化手段，確保了大災(zāi)理賠服務(wù)的高效、安全。通過進(jìn)一步加強(qiáng)“線上+線下”協(xié)同聯(lián)動，開通7×24小時線上理賠綠色通道，人保財險幫助客戶通過“中國人保APP”、微信公眾號等在線即可完成報案、上傳資料、視頻查勘，實現(xiàn)了“零接觸”安全高效理賠。

在陽江的水產(chǎn)養(yǎng)殖基地，人保財險工作人員操作無人機(jī)快速掃描魚塘，精準(zhǔn)獲取漫堤、死魚分布情況，相比傳統(tǒng)人工查勘，效率大幅提升。受臺風(fēng)影響，江蘇多地遭受強(qiáng)降雨，人保財險通過“大災(zāi)預(yù)警指揮調(diào)度平臺”實現(xiàn)全省資源調(diào)配和任務(wù)管理，救災(zāi)力量得到優(yōu)化配置。尤其在災(zāi)前防災(zāi)減災(zāi)、風(fēng)險減量方面，人保財險多地分公司通過物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析，對易澇點、高風(fēng)險企業(yè)、重點農(nóng)戶進(jìn)行水位線實時預(yù)警提示，實現(xiàn)物資及時轉(zhuǎn)移，從源頭上降低社會面損失。

目前，臺風(fēng)“樺加沙”理賠服務(wù)和災(zāi)后支持工作仍在緊張有序推進(jìn)中。人保財險將繼續(xù)以高度的政治責(zé)任感和使命感，為受災(zāi)地區(qū)和群眾恢復(fù)生產(chǎn)、重建家園貢獻(xiàn)積極力量、守護(hù)萬家安寧，充分發(fā)揮保險業(yè)經(jīng)濟(jì)減震器和社會穩(wěn)定器功能作用。