中國(guó)人壽全力做好香港大埔火災(zāi)保險(xiǎn)理賠服務(wù)，多措并舉支援善后工作

香港新界大埔屋邨宏福苑多棟住宅樓發(fā)生火災(zāi)，造成重大人員傷亡，事故牽動(dòng)著無(wú)數(shù)人的心。

中共中央總書記、國(guó)家主席、中央軍委主席習(xí)近平高度重視，第一時(shí)間了解火災(zāi)救援和人員傷亡等情況，指示中央政府駐香港聯(lián)絡(luò)辦負(fù)責(zé)人向香港特區(qū)行政長(zhǎng)官李家超轉(zhuǎn)達(dá)他對(duì)遇難人員和殉職的消防員的哀悼、對(duì)遇難者家屬和受災(zāi)人員的慰問(wèn)，要求中央港澳辦、中央政府駐香港聯(lián)絡(luò)辦支持香港特區(qū)政府全力以赴撲滅火災(zāi)，想方設(shè)法做好人員搜救、傷員救治、善后安撫等工作，有關(guān)部門和地方提供必要援助，努力把火災(zāi)傷亡損失降到最低。

中國(guó)人壽集團(tuán)黨委高度重視，堅(jiān)決貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記重要指示精神，第一時(shí)間啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)中國(guó)人壽海外公司、廣發(fā)銀行香港分行、中國(guó)人壽富蘭克林資管公司等駐港機(jī)構(gòu)全力做好客戶理賠及金融服務(wù)工作，并采取必要措施支持災(zāi)后重建，幫助受災(zāi)同胞早日渡過(guò)難關(guān)，更好發(fā)揮保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)減震器和社會(huì)穩(wěn)定器功能。

事故發(fā)生后，中國(guó)人壽海外公司工作團(tuán)隊(duì)主動(dòng)聯(lián)絡(luò)關(guān)懷客戶，為受影響的客戶提供及時(shí)援助。經(jīng)公司積極排查，登記地址為事故屋苑的個(gè)險(xiǎn)保單共計(jì)372份。公司收到與本次事件相關(guān)的理賠申請(qǐng)后，簡(jiǎn)化相關(guān)流程，用最快時(shí)間完成理賠流程及全額賠付處理，并完成針對(duì)此次事件的保單貸款申請(qǐng)，助力客戶應(yīng)對(duì)緊急資金需求。

中國(guó)人壽海外公司積極響應(yīng)香港特區(qū)政府及香港中資企業(yè)協(xié)會(huì)號(hào)召，鼓勵(lì)全體員工參與義務(wù)捐血及義工活動(dòng)，動(dòng)員員工參與慈善捐贈(zèng)，并以實(shí)際行動(dòng)支援受災(zāi)群眾。截至目前，已有超300名員工向香港中資企業(yè)慈善基金捐款。12月5日出版的《人民日?qǐng)?bào)》在《香港全力推進(jìn)大埔火災(zāi)善后工作》一文中對(duì)中國(guó)人壽海外公司立足保險(xiǎn)主業(yè)，積極為大埔火災(zāi)受影響客戶提供及時(shí)的經(jīng)濟(jì)支援作了報(bào)道。

中國(guó)人壽集團(tuán)成員單位廣發(fā)銀行開通捐款跨境匯劃綠色通道，中國(guó)內(nèi)地機(jī)構(gòu)或個(gè)人通過(guò)廣發(fā)銀行境內(nèi)渠道向“大埔宏福苑援助基金”捐贈(zèng)人民幣，可簡(jiǎn)化審核并免除匯款手續(xù)費(fèi)。廣發(fā)銀行香港分行響應(yīng)香港中資企業(yè)協(xié)會(huì)號(hào)召，向全體員工發(fā)布倡議書，呼吁為大埔災(zāi)民捐款。該筆捐款將在匯集之后以廣發(fā)銀行香港分行名義匯進(jìn)香港中資企業(yè)慈善基金，用實(shí)際行動(dòng)詮釋中資銀行服務(wù)本地的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

為全力支持做好火災(zāi)善后安置工作，中國(guó)人壽海外公司代表中國(guó)人壽集團(tuán)及在港機(jī)構(gòu)向香港特區(qū)政府設(shè)立的“大埔宏福苑援助基金”捐贈(zèng)1000萬(wàn)港元，捐款主要用于受災(zāi)居民的緊急安置、基本生活保障及災(zāi)后重建工作，幫助他們走出困境。

中國(guó)人壽向在此次火災(zāi)中不幸遇難的同胞表示沉痛哀悼，向傷亡者家屬致以誠(chéng)摯慰問(wèn)，并向奮戰(zhàn)在一線的消防及救援人員表達(dá)崇高敬意。

中國(guó)人壽多措并舉支援相關(guān)善后工作，堅(jiān)決按照金融監(jiān)管總局關(guān)于做好香港大埔火災(zāi)金融保障服務(wù)有關(guān)工作的通知要求，繼續(xù)認(rèn)真開展業(yè)務(wù)排查，主動(dòng)靠前服務(wù)，按照“應(yīng)賠盡賠、能賠快賠、合理預(yù)賠”原則，簡(jiǎn)化手續(xù)，優(yōu)化流程，及時(shí)為受災(zāi)客戶辦理理賠等手續(xù)，幫助受災(zāi)居民恢復(fù)生產(chǎn)生活，與香港社會(huì)各界攜手相助，共同支持受災(zāi)地區(qū)重建和居民生活恢復(fù)。