華泰人壽2025年業(yè)績(jī)規(guī)模與價(jià)值雙躍升 新五年戰(zhàn)略持續(xù)助推全方位高質(zhì)量發(fā)展

北京，2026年2月2日 – 華泰人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“華泰人壽”）于近日披露2025年第四季度償付能力報(bào)告。報(bào)告顯示，2025年華泰人壽以“客戶(hù)”為核心驅(qū)動(dòng)，持續(xù)深化新五年戰(zhàn)略落地實(shí)施，在穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)表現(xiàn)、客戶(hù)服務(wù)及風(fēng)險(xiǎn)管控等關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域均取得顯著突破，并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)模及品質(zhì)的同步高質(zhì)量增長(zhǎng)，充分彰顯強(qiáng)勁發(fā)展韌性與價(jià)值成長(zhǎng)動(dòng)能。

 

經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)健 財(cái)務(wù)表現(xiàn)優(yōu)異

• 總保費(fèi)收入4億元，同比增長(zhǎng)7.0%；
• 年化新單保費(fèi)收入6億元，同比增長(zhǎng)27.7%；
• 新業(yè)務(wù)價(jià)值29億元，同比增長(zhǎng)39.3%；
• 總資產(chǎn)規(guī)模（審計(jì)前合并口徑）3億元，同比增長(zhǎng)10.8%；
• 凈利潤(rùn)（審計(jì)前合并口徑）45億，同比增長(zhǎng)165%，創(chuàng)近年內(nèi)最好水平；

 

客戶(hù)口碑質(zhì)效雙升

• 新增客戶(hù)數(shù)同比增長(zhǎng)11%；
• 2025年客戶(hù)凈推薦值（NPS）較上一年度提升3個(gè)百分點(diǎn)；
• 中高端客戶(hù)數(shù)同比增長(zhǎng)5%；

 

高質(zhì)量渠道建設(shè)成效顯著

• 菁英營(yíng)銷(xiāo)員渠道新增人力結(jié)構(gòu)優(yōu)化明顯，優(yōu)質(zhì)增員數(shù)量同比增長(zhǎng)130%；渠道月均活動(dòng)人力實(shí)現(xiàn)3%的增長(zhǎng)；
• 銀保渠道年化新單保費(fèi)收入增長(zhǎng)8%，打造有規(guī)模的價(jià)值型銀保發(fā)展模式；

 

風(fēng)險(xiǎn)管控實(shí)力優(yōu)異

• 2025年第四季度綜合償付能力充足率175.01%，遠(yuǎn)高于監(jiān)管要求，保持合理充裕水平；
• 風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)連續(xù)15個(gè)季度保持“A”類(lèi)及以上水平（償二代二期以來(lái)）。

 

在行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展階段，華泰人壽與時(shí)代同頻，主動(dòng)求新求變，于2024年發(fā)布新五年戰(zhàn)略，堅(jiān)持以“客戶(hù)”為核心，以“專(zhuān)注與創(chuàng)新”為戰(zhàn)略主張，以“菁英營(yíng)銷(xiāo)員3.0、康養(yǎng)3.0、數(shù)字化3.0”為戰(zhàn)略支柱，全面推進(jìn)客戶(hù)體驗(yàn)升級(jí)、產(chǎn)服體系迭代、高質(zhì)量渠道轉(zhuǎn)型、數(shù)字化建設(shè)等領(lǐng)域的創(chuàng)新變革，為公司長(zhǎng)期高質(zhì)量發(fā)展注入全新動(dòng)能。

 

戰(zhàn)略落地一年有余，華泰人壽不僅在關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)上取得顯著增長(zhǎng)，更在發(fā)展內(nèi)涵與韌性上實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。

 

以客戶(hù)為中心驅(qū)動(dòng)產(chǎn)服升級(jí) 締造可持續(xù)價(jià)值

 

錨定“客戶(hù)”這一戰(zhàn)略核心，華泰人壽深刻洞察不同客群的保障需求，于2025年創(chuàng)新性提出“預(yù)見(jiàn)缺口 守護(hù)未來(lái)”— 保險(xiǎn)+全生命周期守護(hù)體系，以持續(xù)煥新的產(chǎn)品及服務(wù)體系，精準(zhǔn)滿(mǎn)足客戶(hù)在不同人生階段的健康保障及財(cái)富管理需求。

 

作為深耕壽險(xiǎn)領(lǐng)域20年的全國(guó)性壽險(xiǎn)公司，華泰人壽是業(yè)內(nèi)較早布局分紅險(xiǎn)的公司之一。在分紅險(xiǎn)重回行業(yè)主流的趨勢(shì)下，公司充分發(fā)揮自身經(jīng)驗(yàn)及優(yōu)勢(shì)，聚焦不同客群差異化需求，持續(xù)深耕產(chǎn)品創(chuàng)新，于2025年推出多款分紅儲(chǔ)蓄型保險(xiǎn)產(chǎn)品，以更加優(yōu)化的核保設(shè)計(jì)、更寬泛的客群年齡覆蓋，為更多客戶(hù)家庭提供長(zhǎng)期穩(wěn)健的財(cái)富管理方案，助力夯實(shí)家庭財(cái)富安全基石。同時(shí)，華泰人壽持續(xù)強(qiáng)化分紅管理及投資能力，讓客戶(hù)共享公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展成果。依托深厚的行業(yè)積淀和前瞻性的戰(zhàn)略視野，華泰人壽歷年分紅均表現(xiàn)優(yōu)異，自2014年起已連續(xù)披露了11年紅利實(shí)現(xiàn)率，彰顯了公司分紅策略的穩(wěn)健性和執(zhí)行力，并傳遞出對(duì)長(zhǎng)期穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的信心。

 

秉承著保險(xiǎn)回歸保障本源的初心，華泰人壽深耕細(xì)分保障市場(chǎng)，持續(xù)完善保障型保險(xiǎn)產(chǎn)品矩陣，打造適配不同細(xì)分客群的疾病險(xiǎn)系列產(chǎn)品，以及覆蓋從大眾到中高端客群的醫(yī)療險(xiǎn)產(chǎn)品，精準(zhǔn)滿(mǎn)足多元化健康保障需求。同時(shí)，立足于人口老齡化持續(xù)加深的時(shí)代背景，華泰人壽充分結(jié)合政策利好，完成個(gè)人養(yǎng)老金與稅優(yōu)健康險(xiǎn)的雙布局，以專(zhuān)業(yè)力量助力國(guó)家養(yǎng)老第三支柱建設(shè)。

生態(tài)服務(wù)方面，華泰人壽圍繞客戶(hù)養(yǎng)老、健康、教育三大人生維度，深度鏈接上下游優(yōu)質(zhì)資源，打造“泰享”康養(yǎng)、“樂(lè)享”健康及“睿享”教育三大服務(wù)體系，為客戶(hù)提供覆蓋全生命周期的品質(zhì)康養(yǎng)、三級(jí)健康御防與教育成長(zhǎng)規(guī)劃服務(wù)，以“資金 + 資源”的綜合解決方案，構(gòu)筑全生命周期守護(hù)。截至2025年底，華泰人壽三大服務(wù)體系及其他健康服務(wù)權(quán)益總覆蓋人數(shù)已超57萬(wàn)。健康醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)覆蓋國(guó)內(nèi)外機(jī)構(gòu)超萬(wàn)家，康養(yǎng)服務(wù)合作機(jī)構(gòu)及服務(wù)范圍遍布全國(guó)超25個(gè)省份。

 

菁英營(yíng)銷(xiāo)員渠道轉(zhuǎn)型 打造高質(zhì)量發(fā)展模式

 

“菁英營(yíng)銷(xiāo)員3.0”是華泰人壽新戰(zhàn)略落地的樞紐。隨著戰(zhàn)略變革的持續(xù)深化，公司圍繞優(yōu)質(zhì)招募、新人培育、績(jī)優(yōu)提升、主管發(fā)展的幾大轉(zhuǎn)型舉措逐步落地，高質(zhì)量菁英營(yíng)銷(xiāo)員渠道建設(shè)成效顯著：高質(zhì)量招募平臺(tái)、高效能教育平臺(tái)根基不斷夯實(shí)，管理體系不斷優(yōu)化，核心業(yè)務(wù)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步突破，“成為客戶(hù)最滿(mǎn)意、伙伴最信賴(lài)的菁英營(yíng)銷(xiāo)員渠道”的發(fā)展愿景也愈發(fā)清晰明確。

 

2025年，華泰人壽營(yíng)銷(xiāo)員渠道新增人力人才結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的提升，大專(zhuān)及以上學(xué)歷占比超80%；月均活動(dòng)人力、人均件數(shù)增幅均超過(guò)20%；核心榮譽(yù)體系達(dá)成人數(shù)增長(zhǎng)超15%。同時(shí)，公司與中央財(cái)經(jīng)大學(xué)保險(xiǎn)學(xué)院聯(lián)合打造“養(yǎng)老規(guī)劃師”及“個(gè)稅申報(bào)規(guī)劃師”高階人才計(jì)劃，并引入TAP、Pacesetter等國(guó)際化保險(xiǎn)課程，致力于培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化金融人才，助推行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。此外，公司也在職場(chǎng)升級(jí)、營(yíng)銷(xiāo)員激勵(lì)支持等方面不斷加大投入，全方位助力渠道高質(zhì)量轉(zhuǎn)型，著力培養(yǎng)可陪伴客戶(hù)全生命周期的“菁英營(yíng)銷(xiāo)員”及“保險(xiǎn)企業(yè)家”。

 

有規(guī)模的價(jià)值多元渠道實(shí)現(xiàn)破局發(fā)展

 

在銀保渠道強(qiáng)勢(shì)復(fù)蘇的大背景下，華泰人壽依托過(guò)往發(fā)展積淀，積極拓展并深化與招商銀行、興業(yè)銀行、建設(shè)銀行、工商銀行等伙伴的戰(zhàn)略合作，構(gòu)建起適配銀行場(chǎng)景與客戶(hù)多元需求的財(cái)富管理、資產(chǎn)傳承產(chǎn)品體系。同時(shí)，公司著力打造“高素質(zhì)、高收入、高產(chǎn)能、高品質(zhì)”的專(zhuān)業(yè)化銀保團(tuán)隊(duì)，致力于推動(dòng)銀保渠道實(shí)現(xiàn)價(jià)值與規(guī)模雙提升，成為公司有價(jià)值、有規(guī)模、長(zhǎng)期穩(wěn)健發(fā)展的業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)渠道，并與合作伙伴攜手共贏、創(chuàng)造更大價(jià)值。

 

2025年是華泰人壽經(jīng)代渠道發(fā)展元年，公司全面開(kāi)展全國(guó)范圍內(nèi)的渠道拓展布局，并構(gòu)建起以分紅儲(chǔ)蓄型保險(xiǎn)產(chǎn)品為核心，保障型保險(xiǎn)產(chǎn)品協(xié)同的產(chǎn)品體系，驅(qū)動(dòng)渠道全年業(yè)務(wù)規(guī)?？缭绞桨l(fā)展，初步建立了在細(xì)分市場(chǎng)的差異化競(jìng)爭(zhēng)格局。

 

以科技驅(qū)動(dòng)服務(wù)，數(shù)字化賦能成效顯著

 

基于新五年戰(zhàn)略，華泰人壽持續(xù)深化科技賦能、重塑服務(wù)生態(tài)，將數(shù)字化運(yùn)用于運(yùn)營(yíng)效能提升、客戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)化、渠道革新升級(jí)等核心場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)效能與服務(wù)質(zhì)量的雙躍升。

2025年，公司理賠自動(dòng)化率達(dá)35.5%，理賠平均支付時(shí)效縮短至1.24天，讓客戶(hù)切實(shí)感受華泰的服務(wù)速度與溫度；客戶(hù)一體化互動(dòng)平臺(tái)“慧享華泰”APP月均活躍用戶(hù)數(shù)同比增長(zhǎng)35%，用戶(hù)粘性持續(xù)增強(qiáng)；營(yíng)銷(xiāo)員展業(yè)平臺(tái)“華泰e家”基于數(shù)字化賦能展業(yè)效率，線上出單空中簽字環(huán)節(jié)用時(shí)大幅降低88%，并通過(guò)個(gè)人微店功能助力營(yíng)銷(xiāo)員精準(zhǔn)洞察客戶(hù)需求。

 

華泰人壽總經(jīng)理牛增亮表示：“站在國(guó)家‘十五五’規(guī)劃的新起點(diǎn)，華泰人壽將立足保險(xiǎn)發(fā)揮經(jīng)濟(jì)減震器和社會(huì)穩(wěn)定器作用，持續(xù)深化轉(zhuǎn)型變革，依托安達(dá)保險(xiǎn)集團(tuán)和華泰保險(xiǎn)集團(tuán)兩大股東的支持賦能，在高質(zhì)量發(fā)展道路上穩(wěn)步前行。未來(lái)，我們將持續(xù)以客戶(hù)需求為中心，以更專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，守護(hù)萬(wàn)千家庭的幸福安康，為實(shí)現(xiàn)人民美好生活愿景貢獻(xiàn)華泰力量，為達(dá)成國(guó)家‘十五五’規(guī)劃目標(biāo)注入保險(xiǎn)力量！”

 

安達(dá)人壽區(qū)域總裁鄭少瑋表示：“安達(dá)保險(xiǎn)集團(tuán)始終堅(jiān)定看好中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的長(zhǎng)期韌性和保險(xiǎn)市場(chǎng)的廣闊前景，并對(duì)華泰人壽的發(fā)展?jié)摿Τ錆M(mǎn)信心。我們將充分發(fā)揮保險(xiǎn)的耐心資本優(yōu)勢(shì)，為華泰人壽持續(xù)注入戰(zhàn)略支持，將安達(dá)的全球化視野及領(lǐng)先經(jīng)驗(yàn)，與華泰人壽深耕本土的實(shí)踐深度融合，支持公司在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與高質(zhì)量發(fā)展的道路上穩(wěn)步前行，與中國(guó)市場(chǎng)同頻共振、共享發(fā)展機(jī)遇。”