中國人壽深耕“三農”沃土 點亮田野間的保障之光

2026年是“十五五”開局之年，做好“三農”工作至關重要。2月3日，中央一號文件發(fā)布，對錨定農業(yè)農村現代化、扎實推進鄉(xiāng)村全面振興進行了部署，并提出實施常態(tài)化精準幫扶。

作為壽險行業(yè)“頭雁”，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”）始終牢記“國之大者”，將中央一號文件中關于“三農”工作的各項部署，轉化為深耕田野的生動實踐，以保險的“溫度”破解民生“難點”，以金融的“力度”夯實鄉(xiāng)村振興“根基”，讓每一份保障扎根泥土、惠及鄉(xiāng)野。

產業(yè)賦能：增添鄉(xiāng)村發(fā)展動力活力

鄉(xiāng)村振興，產業(yè)為要。沒有產業(yè)的持續(xù)造血，振興便如無源之水、無本之木。中國人壽緊扣中央發(fā)展鄉(xiāng)村特色產業(yè)的核心部署，將產業(yè)幫扶的種子播撒在全國各地的幫扶土地上，推動“輸血式”幫扶向“造血式”發(fā)展升級。

在黑龍江省東部勃利縣福利村，這片黑土地上的村落曾長期面臨產業(yè)單一的困境。全村300余戶農戶年均種植大豆3000畝，原料資源豐富，但缺乏加工環(huán)節(jié)，大豆只能以原糧低價出售，附加值極低；同時，周邊養(yǎng)殖戶對豆餅飼料需求旺盛，卻難尋穩(wěn)定供應渠道，產業(yè)發(fā)展陷入“種得出、賣不出，有需求、無供給”的僵局。中國人壽黑龍江分公司駐村工作隊進駐后，精準錨定本地資源稟賦，決定盤活村里閑置房產，打造綠色生態(tài)豆油加工廠，構建“種植-加工-銷售”的產業(yè)閉環(huán)。

“以前大豆收下來，一斤只能賣兩塊多，現在加工成豆油，一斤能賣到十塊，附加值翻了好幾倍！”村民李大叔看著流水線產出的金黃豆油，笑得合不攏嘴。如今，他種植的10畝大豆全部供應給加工廠，年收入較之前增加了近3000元。截至2025年底，加工廠已實現產值近270萬元，不僅帶動本村20余名村民就近就業(yè)，豆餅還供應周邊養(yǎng)殖場，形成“大豆種植-豆油加工-豆餅喂飼”的產業(yè)鏈，輻射帶動3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的種植戶和養(yǎng)殖戶共同增收。

福利村的豆油加工產業(yè)也是中國人壽在全國各地開展產業(yè)幫扶的生動縮影。截至2025年底，公司累計承接幫扶點1085個，派駐幫扶干部1020名，這些干部扎根鄉(xiāng)村一線，從產業(yè)規(guī)劃到項目落地全程跟進，讓產業(yè)幫扶的紅利持續(xù)惠及更多農戶。

多元產品：織密涉農群體保障網絡

“三農”工作，民生為基。農村地區(qū)群眾對保險的需求更迫切、更特殊——既需要門檻低的普惠產品，也需要覆蓋生產生活風險的專項保障。

“以前最怕電話鈴響，就怕在外打工的娃出事。”廣西崇左天等縣進結鎮(zhèn)愛樂村村民農美蘭（化名）的話道出了許多家庭的心聲。天等縣地處大石山區(qū)，縣內土地資源匱乏，缺少產業(yè)帶動，大多數人選擇外出務工，勞務輸轉成為群眾增收的主要渠道。然而，村莊空心化、農村三留守、外出務工人員人身保險無保障、農業(yè)抗風險能力弱等問題也接踵而至。

為解決這些問題，中國人壽天等支公司牽頭中國人壽駐崇左分支機構，與天等縣人民政府共同打造一攬子保障方案，兜住當地民生底線。以人身意外險“保就業(yè)”，在全縣范圍內推行“普惠意外傷害保險”保障方案，農村轉移就業(yè)人員因意外傷害導致身故、傷殘的，由中國人壽按照保險合同約定進行理賠，讓農村勞動力外出務工“不擔憂”；以補充醫(yī)療險“保健康”，大力推廣“崇惠保”普惠型補充醫(yī)療保險，牢牢兜住低收入家庭因病返貧底線；以防返貧保險“保底線”，通過分類設置精準防貧保險標準和程序，建立了精準防貧長效機制，用保險承保的辦法增強抵御返貧風險能力，進一步鞏固全縣脫貧成果。

近年來，中國人壽圍繞涉農人口多樣化的保險需求，不斷豐富保險產品。持續(xù)開發(fā)“鄉(xiāng)村振興”系列產品，圍繞農村生產生活面臨的風險，提供有針對性的、個性化的保險保障。目前，該系列已累計研發(fā)產品23款，形成了包含壽險、疾病、醫(yī)療和意外等多險種在內的產品體系。同時，中國人壽推出“鄉(xiāng)安寶”系列產品，涵蓋駕駛拖拉機或聯(lián)合收割機意外傷害身故保障等，精準滿足當地保障需求。與此同時，中國人壽積極響應國家政策，承辦大病保險、長期護理保險、健康保障委托管理等業(yè)務，不斷提高鄉(xiāng)村政策性健康險業(yè)務覆蓋面。

2025年，中國人壽系統(tǒng)涉農人身保險承保2.27億人次農村人口，提供人身保險保額超27萬億元，向454余萬人次賠付超158億元。

服務延伸：打通保險進村“最后一公里”

農村地區(qū)地域廣闊、交通不便，“投保難、理賠慢”曾是農村保險服務面臨的一大難題。中國人壽以服務網絡延伸為基礎，以科技賦能為支撐，以理賠服務優(yōu)化為抓手，持續(xù)提升農村保險服務水平，讓農戶在“家門口”就能享受到便捷、高效、溫暖的保險服務，打通民生保障的“最后一公里”。

“以前辦理賠要跑幾十公里到縣城，現在在家門口就能辦，有人講、有人幫，踏實多了！”在四川達州達川區(qū)高寨村，60多歲的劉大爺看著手機里剛剛收到的理賠款到賬通知感慨道。高寨村主要由丘陵和低山構成,地形復雜、山路蜿蜒，距離最近的縣城也有23公里，在過去的很長一段時間里農戶辦理保險業(yè)務十分不便。

為解決這一問題，中國人壽達州分公司打造“五鎮(zhèn)一管”網格化業(yè)務模式，在每五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)配置一個政保片區(qū)主管，全市40名政保主管成為了連接保險與群眾的關鍵紐帶，將業(yè)務和服務精準觸達基層。政保主管們在田間地頭常態(tài)化開展健康知識“四進”、保險知識“進鄉(xiāng)入村”等活動，并提供專業(yè)的業(yè)務咨詢與理賠服務。

中國人壽的服務身影活躍在祖國南北的一個個村落里，在極光籠罩的東北雪鄉(xiāng)，在西藏神秘的雪域高原，在湘西土家族苗寨，也在云南磨憨的異域邊境。國壽人用最接地氣的方式普及風險保障意識，用最易懂的方言逐句講解保險合同。針對農村客戶“急難愁盼”問題，中國人壽傾力打造“快捷、溫暖”的理賠服務品牌，推出理賠直付、理賠預付等多項舉措，讓服務有速度、更有溫度。

除了線下完善的服務網絡，科技賦能也讓農村保險服務更高效、更精準。在福建，中國人壽探索創(chuàng)新“鄉(xiāng)村振興保”項目，通過搭建面向鄉(xiāng)村的普惠保險服務平臺，在線上集成鄉(xiāng)村居民所需的各類保險產品，開發(fā)線上保險小店，支持銷售人員根據客戶需求在線定制保障方案，實現了對全省1036個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和片區(qū)的全覆蓋，數字化服務覆蓋率超九成，有效提升了鄉(xiāng)村地區(qū)的保險服務用戶體驗。讓數字技術成為服務提質的“加速器”。

春潮涌動處，沃野煥新機。從產業(yè)幫扶的“造血”賦能，到多元產品的“兜底”保障，再到服務升級的“貼心”守護，中國人壽始終以央企擔當踐行初心使命，充分發(fā)揮經濟減震器和社會穩(wěn)定器作用，用保險的力量助力農業(yè)基礎更加穩(wěn)固、農村地區(qū)更加繁榮、農民生活更加紅火，不斷開創(chuàng)鄉(xiāng)村全面振興新局面。