五年轉型趕考路 中國太保打造行業(yè)高質量發(fā)展新高地

2021年是黨和國家歷史上具有里程碑意義的一年。建黨百年、小康夢圓、“十四五”開局……黨的十九屆六中全會發(fā)出了為實現(xiàn)第二個百年奮斗目標、實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢而不懈奮斗的偉大號召。

 

2021年對于中國太保而言，同樣意義非凡。這一年，中國太保迎來30歲生日，《財富》世界500強排名大幅躍升位列第158位，成為全球排名第5的保險品牌；這一年，亦是中國太保五年轉型的收官之年。

 

從2017年思考“變與不變”開始走上轉型2.0之路，到2018年提出“客戶體驗最佳，業(yè)務質量最優(yōu)，風控能力最強，成為行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的引領者”的轉型愿景，再到2019年明確“固守本源，以進固穩(wěn)，將轉型進行到底”，至2020年呼吁“堅守價值、堅信長期”，2021年堅持“做實的事，做難的事，做對的事”，五年轉型征程中，中國太保始終朝向清晰的藍圖目標，把長期主義的理念融入實踐，變成行動，不斷打破舊局，迎來新機。

 

五年轉型，堅守保險主業(yè)融入國家戰(zhàn)略

 

日前，中國太保在上海召開2022年度工作會議。中國太保董事長孔慶偉做題為《保持轉型定力 爭取更大進步 奮力打造行業(yè)高質量發(fā)展新高地》講話，中國太?？偛酶捣浴渡罨母?堅定轉型 發(fā)揮集團綜合優(yōu)勢 實現(xiàn)有質量的增長》為題作2021年工作總結及2022年工作安排。會議全面梳理轉型2.0成果，分析新形勢、新挑戰(zhàn)、新機遇、新動能，明確2022年總體工作要求和重點舉措，在“十四五”規(guī)劃全面落實的2022年，推動中國太保繼續(xù)保持轉型定力，奮力打造行業(yè)高質量發(fā)展新高地。

 

從2017年提出轉型到2021年轉型收官，五年間中國太保以融入國家戰(zhàn)略為大方向，緊緊圍繞國家所需、時代所趨和人民所盼，以太保力量護航大國重器；堅守保險主業(yè)初心，不斷優(yōu)化產品和服務，提升風險管理專業(yè)化、精細化水平，以太保智慧助力實體經濟發(fā)展，以太保溫度傳遞更優(yōu)客戶體驗。

 

五年來，中國太保整體業(yè)績保持穩(wěn)健增長，市場地位持續(xù)穩(wěn)固，綜合實力繼續(xù)提升，服務經濟社會質效進一步增強。集團核心業(yè)務板塊市場地位進一步穩(wěn)固。

 

傅帆表示，2021年中國太保集團上下堅守本源，立業(yè)篤行，深入推進人才激勵長期化、投資管理專業(yè)化、健康服務平臺化、科技創(chuàng)新市場化、公司治理現(xiàn)代化建設，集團總體經營業(yè)績表現(xiàn)穩(wěn)定。

 

產險業(yè)務方面，主動應對車險綜改，加強個人客戶經營；抓住非車險、農險的戰(zhàn)略發(fā)展機遇。壽險業(yè)務方面，老客戶加保、康養(yǎng)主業(yè)協(xié)同、惠民保業(yè)務等方面取得成效，新銀保業(yè)務努力破局，長航行動開始啟動。投資板塊方面，集團管理資產規(guī)模持續(xù)增長，市場化業(yè)務規(guī)模繼續(xù)位居行業(yè)第一梯隊。圍繞服務保險主業(yè)，太保資本和國際業(yè)務推進辦積極拓展戰(zhàn)略性新業(yè)務發(fā)展機遇。

 

“轉型收官不意味著結束，而是新征程的開始。我們將始終以價值創(chuàng)造為核心，以是否有利于長期可持續(xù)發(fā)展為標準去衡量我們的工作成效，以轉型變革作為提升長期發(fā)展能力的路徑。從這個意義上說，轉型永遠在路上”，孔慶偉擲地有聲。

 

穩(wěn)中求變，深化改革夯實高質量發(fā)展基礎

 

近日召開的中央經濟工作會議確定了今年經濟工作“穩(wěn)字當頭、穩(wěn)中求進”的主基調。在外部環(huán)境復雜多變的大背景下，中國太保充分發(fā)揮“上海基因”與“改革基因”雙重底蘊，深刻認識新發(fā)展階段的機遇和挑戰(zhàn)，聚焦重點領域和關鍵環(huán)節(jié)，穩(wěn)中求變深化改革，在深化轉型中堅定不移推進高質量發(fā)展。

 

客戶經營有深度。中國太保壽險渠道體制改革進一步加碼。全面開展職業(yè)營銷隊伍建設，以職業(yè)化、專業(yè)化、數(shù)字化為方向重塑營銷團隊，推出全新的“芯”基本法，著力打造一支更好滿足客戶全生命周期需求的高素質、高產能團隊。中國太保產險分客群管理體系建設深入推進。加快個人客戶線上化建設，推動車非融合，客戶直接觸達和精細化經營能力進一步提升。法人客戶繼續(xù)加強分行業(yè)、分領域專業(yè)能力建設，在海上風電、核電、軌道交通、新能源等領域持續(xù)保持行業(yè)領先地位。

 

太保服務有溫度。中國太保形成貫穿集團總部到四級機構的服務官工作機制，為太保服務的整體推進形成更加有力的組織和落地保障。“太保家園”初步實現(xiàn)“東西南北中”全國布局，在全國9個城市落地10個項目，養(yǎng)老服務內容與品質不斷升級；集團“保險產品+健康服務”的重要載體—“太保藍本”已惠及1700萬客戶，“太保服務”能級進一步提升。

 

組織變革有力度。太保資本探索不動產和股權投資新平臺。太保資本成立，建設以太保不動產為載體的不動產投資平臺，形成不動產投資和運營一體化管理模式。太平洋安信深化農險融合發(fā)展。圍繞“一個太保、一家農險”的總體定位，在浙江、江蘇地區(qū)開展先行先試，穩(wěn)步推進農險板塊資源優(yōu)化整合。

 

穩(wěn)中求進，堅守初心培育高質量發(fā)展動能

 

人民就是江山，江山就是人民?？讘c偉表示，“高質量發(fā)展是以人民為中心的發(fā)展，是把人民的需要作為一切工作的出發(fā)點和落腳點的發(fā)展。”

 

質勝于華，行勝于言。中國太保始終圍繞新時期人民對美好生活的向往和社會經濟發(fā)展不充分不均衡這個主要矛盾，推動保險供給體系和供給能力的優(yōu)化升級，更好地匹配新發(fā)展階段的新需求。以新發(fā)展理念為指引，更好地發(fā)揮保險作為一種社會再次分配方式的功能特點，通過保險機制的設計和運用，助力社會資源配置趨向均衡，助力實現(xiàn)共同富裕，在這個過程中，找到自身可持續(xù)增長的新空間。

 

鞏固拓展脫貧攻堅成果，有效銜接鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。創(chuàng)新推出國內首款商業(yè)防貧保險——“防貧保”產品現(xiàn)已覆蓋所有省、自治區(qū)、直轄市，為1017個縣區(qū)2億人口提供了超過22萬億元的風險保障，為近40萬臨貧易貧人群提供防貧救助金12億元。積極推進公益行動，通過中國太保三江源生態(tài)公益林二期工程建設，匯聚金融向善的力量，進一步改善三江源地區(qū)生態(tài)環(huán)境、提升生態(tài)服務供給、提高群眾生活水平，助力偏遠貧困地區(qū)生態(tài)、生產、生活良性發(fā)展。

 

穩(wěn)步推進健康生態(tài)布局，護航人民群眾美好生活。互聯(lián)網醫(yī)療平臺建設快速發(fā)展，杉泰科技設立并開業(yè)，上海廣慈太保互聯(lián)網醫(yī)院及成都、海南等三張互聯(lián)網醫(yī)院牌照獲批；“太醫(yī)管家”品牌向社會發(fā)布，注冊用戶數(shù)55萬；向太保健康險增資19億元，增資入股廣慈紀念醫(yī)院；太醫(yī)公司明確新定位和康復發(fā)展規(guī)劃；大健康產業(yè)投資基金成立，投向生物醫(yī)藥、檢驗檢測、醫(yī)藥器械、數(shù)字醫(yī)療、醫(yī)療服務等重點領域；杉泰自建一支近400名的醫(yī)生、醫(yī)助團隊。圍繞國家多層次醫(yī)療保障體系建設，開展基本醫(yī)療保險經辦、大病保險、補充醫(yī)保、長期護理保險等政保合作業(yè)務，覆蓋1.6億參保人群。

 

穩(wěn)中求新，科技賦能加快高質量發(fā)展步伐

 

隨著金融科技4.0時代的到來，數(shù)字化轉型成為一道必答題。作為金融科技領域的生力軍，中國太保持續(xù)強化先行優(yōu)勢，加快科技基礎設施建設加快完善。羅涇數(shù)據(jù)中心歷時2年多，經過29批次，完成累計515個應用系統(tǒng)的遷移，正式確立上海、成都兩地三大數(shù)據(jù)中心的運營模式，為業(yè)務核心系統(tǒng)提供“億級用戶、秒級響應”的硬件支撐。中國太保云進入大規(guī)模生產階段，為大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網等數(shù)字化應用提供全面升級的云計算服務。持續(xù)完善研發(fā)分工模式，籌建太保金科公司，探索市場化運行機制。設立數(shù)智研究院，開展前沿領域的技術預研和新技術應用的創(chuàng)新孵化。中國太保核心系統(tǒng)自主研發(fā)比例提高到40.9%，科技產學研聯(lián)動取得初步成果，人工智能、區(qū)塊鏈等重點技術領域研發(fā)取得重要突破。

 

與此同時，中國太保科技應用支撐作用進一步顯現(xiàn)。中國太保產險開展營運條線“黑燈工廠”建設，通過推廣應用智能機器人技術，實現(xiàn)替代人工作業(yè)18萬小時。中國太保壽險基于人工智能和視頻交互等技術，實現(xiàn)云展業(yè)和遠程雙錄，縮短投保流程，支持營銷隊伍。太保資產建設投資決策支持平臺，實現(xiàn)智能化投研分析，顯著提升投資風控時效。大灣區(qū)科創(chuàng)中心正式掛牌，在區(qū)域數(shù)字應用建設方面發(fā)揮積極作用，推動科技創(chuàng)新鏈條與機構和市場一線實現(xiàn)更加緊密的結合。

 

穩(wěn)中求質，文化引領鍛造高質量發(fā)展信念

 

 2021年，中國太保全面強化黨建引領，持續(xù)深入開展黨史學習教育，賡續(xù)紅色基因，激發(fā)使命擔當；隆重舉辦“慶祝中國共產黨成立100周年會議”和主題活動；中國太保產險公司黨委榮獲黨中央授予“全國先進基層黨組織”稱號。

 

公司治理優(yōu)化戰(zhàn)略牽引。中國太保充分發(fā)揮董事會多元化、專業(yè)化和國際化優(yōu)勢，提升重大決策的前瞻性和引領性。 董事會全面構建ESG頂層設計，積極推動ESG理念融入公司經營管理，完成聯(lián)合國可持續(xù)保險原則（UN PSI）和負責任投資原則（UN PRI）簽署，正式加入有影響力的可持續(xù)發(fā)展國際組織。第九屆董事會獲評香港董事學會“2021年度杰出董事獎”之“上市公司董事會”獎，中國太保董事長孔慶偉獲評“2021年度杰出董事獎”之“上市公司執(zhí)行董事”獎。GDR項目獲得2020年度上海金融創(chuàng)新成果獎特等獎。

 

以國家“3060”碳目標為引領，中國太保持續(xù)貫徹ESG理念，探索ESG實踐，推進綠色保險，發(fā)展綠色金融，加強綠色運營，助推經濟社會綠色低碳發(fā)展。為第四屆進博會提供的“零碳進博”解決方案，助力進博會成為首個“零排放”國家級展會。為多家大型能源客戶提供風險保障，支持清潔能源發(fā)展；首創(chuàng)碳資產損失保險、碳排放配額質押貸款保證保險等綠色可持續(xù)保險產品。發(fā)行ESG保險資管產品、碳中和股權投資基金和“固收+”碳中和主題產品。將ESG可持續(xù)發(fā)展理念全面融入經營環(huán)節(jié)，不斷完善電子保單、電子發(fā)票、電子檔案等無紙化技術，有效節(jié)約能源和資源。

 

韌者篤行，韌則行遠。2021年，中國太保制定了集團“十四五”發(fā)展規(guī)劃，明確新時期發(fā)展的指導思想、發(fā)展目標、重點任務和主要舉措，繪就了未來五年的發(fā)展藍圖。2022年，走在新時代趕考路上的中國太保，迎來深入推進“十四五”規(guī)劃的關鍵之年，也是太保新30年發(fā)展的起航之年，將以各項工作有序推進、舉措落實到位的確定性，應對外部環(huán)境的不確定性，打造行業(yè)高質量發(fā)展新高地，加快建設具有全球競爭力的國際一流金融保險服務集團。