太平洋健康險：探索“三新”模式，開啟變革新篇

2021年，中國太保旗下太平洋健康險順利完成公司股權(quán)變更，推動公司董事會重組，在集團大健康戰(zhàn)略的指引下，重新錨定了未來發(fā)展目標，以“建設(shè)一家開放的科技型醫(yī)療健康保險公司”為愿景，緊緊圍繞“新產(chǎn)品、新渠道、新科技”三新模式，全面啟動了各項轉(zhuǎn)型工作。太平洋健康險組建了變革項目團隊，聚焦互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和醫(yī)院、醫(yī)生、醫(yī)藥的“三醫(yī)”合作，探索算法驅(qū)動的流量轉(zhuǎn)化新路徑，推進核心系統(tǒng)建設(shè)，著力提升在線服務(wù)能力，為打造線上線下一體化綜合服務(wù)體驗奠定基礎(chǔ)。

聚力探索核心優(yōu)勢

太平洋健康險快速推進互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)團隊搭建，初步確定渠道、產(chǎn)品、價格及營銷策略；成立科技創(chuàng)新委員會，制定互聯(lián)網(wǎng)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃。下階段將圍繞渠道鋪設(shè)、產(chǎn)品上線、品牌建設(shè)、系統(tǒng)搭建以及模式跑通五方面開展工作，以建立自身渠道+產(chǎn)品的閉環(huán)經(jīng)營模式和基礎(chǔ)能力，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展。

在健康服務(wù)方面，太平洋健康險一方面根據(jù)公司的戰(zhàn)略定位，進一步厘清健康管理體系，探索保險保障與健康服務(wù)雙輪驅(qū)動的發(fā)展方向，加快健康服務(wù)產(chǎn)品化進程，提升健康服務(wù)對保險業(yè)務(wù)和營業(yè)收入的價值貢獻，彰顯“太保服務(wù)”品牌價值；另一方面，以研發(fā)面向非標體客群的醫(yī)療險產(chǎn)品為契機，與集團的大健康產(chǎn)業(yè)布局緊密協(xié)同，將管理式醫(yī)療服務(wù)嵌入創(chuàng)新型產(chǎn)品之中，嘗試HMO模式。

聯(lián)動共創(chuàng)健康生態(tài)

太平洋健康險圍繞“探索新模式、開辟新陣地”主線，積極推動“三醫(yī)合作”，聯(lián)動健康生態(tài)共謀發(fā)展。

拓展領(lǐng)域，探索三醫(yī)深度融合。太平洋健康險積極與頭部三甲醫(yī)院、特色?？漆t(yī)院、連鎖藥房和體檢機構(gòu)、大型藥企，以及高端醫(yī)院、診所等機構(gòu)建立廣泛聯(lián)系，探索新的業(yè)務(wù)場景與深度合作模式，從大健康生態(tài)的維度尋求產(chǎn)品與服務(wù)的破局之路，力求形成與醫(yī)院、醫(yī)藥、醫(yī)生聯(lián)動的深度合作模式，推進與平臺、社群、產(chǎn)業(yè)鏈的有機融合。

聚焦增量，研發(fā)專病保險產(chǎn)品。太平洋健康險著力打造市場獨特、行業(yè)領(lǐng)先的非標體健康險產(chǎn)品，為客戶提供多層次、多樣化、個性化的健康保險服務(wù)，彌補非標客群保障缺口，并將保險保障與服務(wù)深度融合，創(chuàng)新服務(wù)供給；在高端醫(yī)療服務(wù)方面，太平洋健康險將通過與私立高端醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)的深入合作，升級高端保險服務(wù)概念和服務(wù)模式，向客戶提供更加個性化、便捷化的高附加值服務(wù)，實現(xiàn)高端醫(yī)療機構(gòu)與健康險公司保險客戶的雙向引流，打造高端醫(yī)療服務(wù)品牌。目前公司已形成面向家庭且涵蓋非標體、帶病體客群的產(chǎn)品原型，以及各類專病產(chǎn)品原型、定制兒童高端險產(chǎn)品等，并積極探索與中國太保產(chǎn)壽險開展業(yè)務(wù)協(xié)同，努力拓展增量市場。