大家保險(xiǎn)發(fā)布《中國(guó)城市商業(yè)養(yǎng)老白皮書(shū)（2025）》

12月8日，大家保險(xiǎn)集團(tuán)聯(lián)合益普索（中國(guó)）在第三屆中國(guó)保險(xiǎn)養(yǎng)老融合與發(fā)展論壇（濟(jì)南站）上發(fā)布《中國(guó)城市商業(yè)養(yǎng)老白皮書(shū)（2025）》（以下簡(jiǎn)稱“白皮書(shū)”），聚焦城市家庭養(yǎng)老需求，剖析家庭養(yǎng)老服務(wù)痛點(diǎn)，針對(duì)城市家庭提出合適的養(yǎng)老生活解決方案。

新時(shí)代養(yǎng)老觀念更迭，從“依賴式養(yǎng)老”到“自主式養(yǎng)老”

白皮書(shū)顯示，在社會(huì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)等多重變化沖擊下，傳統(tǒng)的養(yǎng)老觀念受到挑戰(zhàn)。“養(yǎng)兒防老”這一傳統(tǒng)觀念開(kāi)始逐漸弱化，其中超半數(shù)受訪者對(duì)其持懷疑態(tài)度。即便認(rèn)同“養(yǎng)兒防老”，也不再是單純依靠子女來(lái)保障晚年生活的傳統(tǒng)觀念，而更關(guān)注情感的慰藉與家庭的溫暖，“養(yǎng)兒防老”這一傳統(tǒng)觀念在現(xiàn)代社會(huì)中呈現(xiàn)出新的內(nèi)涵。同時(shí)，人們普遍意識(shí)到養(yǎng)老準(zhǔn)備“宜早不宜遲”，養(yǎng)老規(guī)劃主動(dòng)性顯著提升。77.7%的中年受訪者已經(jīng)開(kāi)始做養(yǎng)老準(zhǔn)備，65.6%的老年受訪者認(rèn)為該提早進(jìn)行養(yǎng)老準(zhǔn)備。

白皮書(shū)指出，渴望親密、保持獨(dú)立成為理想的養(yǎng)老家庭關(guān)系，接近半數(shù)受訪者認(rèn)為，即使在有家人照顧的情況下，仍愿意入住養(yǎng)老社區(qū)，其中中年受訪者接受比例較老年受訪者高19.1個(gè)百分點(diǎn)。養(yǎng)老社區(qū)既能提供專業(yè)的服務(wù)、豐富的活動(dòng)和舒適的環(huán)境，又能滿足現(xiàn)代家庭關(guān)系需要，逐漸受到青睞。在養(yǎng)老社區(qū)位置選擇上，56.9%的受訪者傾向于在城市中心安享晚年，體現(xiàn)出老年群體既不希望與其樂(lè)融融的家庭脫節(jié)、更不希望與生機(jī)勃勃的社會(huì)脫節(jié)的理想養(yǎng)老生活。

有效識(shí)別養(yǎng)老需求，構(gòu)建“銀發(fā)五階”養(yǎng)老需求模型

由于養(yǎng)老需求的多樣性和復(fù)雜性，且市場(chǎng)上缺乏有效的養(yǎng)老需求識(shí)別工具，各方在分析和規(guī)劃養(yǎng)老需求時(shí)常常無(wú)從下手?；诖耍灼?shū)參考馬斯洛需求層次理論，并結(jié)合大家保險(xiǎn)在養(yǎng)老領(lǐng)域深耕多年的經(jīng)驗(yàn)，提出“銀發(fā)五階”養(yǎng)老需求模型，包含生存保障、醫(yī)療保健、愛(ài)與家庭、人際交往，以及自我實(shí)現(xiàn)五個(gè)階次，希望通過(guò)模型的提出，可以為多元養(yǎng)老興起背景下的城市家庭養(yǎng)老需求貢獻(xiàn)“大家智慧”。

在調(diào)研中，有46.2% 的老年受訪者表示對(duì)目前的養(yǎng)老狀態(tài)感到不滿意，56.7% 的受訪者對(duì)當(dāng)前醫(yī)療保健類需求感到不滿意，45.9% 的受訪者對(duì)愛(ài)與家庭這類需求感到不滿意，其余依次為生存保障、人際交往和自我實(shí)現(xiàn)。在生存保障需求上，具體可包括飲食、居住、出行和照顧四個(gè)方面，多數(shù)受訪者期望能達(dá)到悠閑、安心和自足的養(yǎng)老狀態(tài)。在醫(yī)療保健需求上，受訪者的需求集中在可以臨近優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源以方便隨時(shí)就醫(yī)、及時(shí)救治大病和急病；在愛(ài)與家庭需求上，受訪者認(rèn)可度最高的三個(gè)關(guān)鍵詞分別是親近、溫暖、和諧，多數(shù)人對(duì)于幸福和睦、其樂(lè)融融的家庭關(guān)系充滿向往。在人際交往需求上，多數(shù)受訪者希望擁有不被約束、受他人尊重的養(yǎng)老生活，具體可分為行為、社交和尊重三個(gè)方面。在自我實(shí)現(xiàn)需求上，大家普遍希望通過(guò)保持積極生活態(tài)度來(lái)提高養(yǎng)老生活質(zhì)量，與國(guó)家倡導(dǎo)的“積極老齡觀”不謀而合。

白皮書(shū)還指出家庭養(yǎng)老需求是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，會(huì)隨著時(shí)間和環(huán)境的變化而變化。多數(shù)家庭養(yǎng)老需求會(huì)普遍隨著家中長(zhǎng)者年齡增長(zhǎng)，關(guān)注重心逐漸從高階需求轉(zhuǎn)向基礎(chǔ)需求。

養(yǎng)老準(zhǔn)備洞察：為家庭養(yǎng)老做足“確定性”準(zhǔn)備

如何清晰規(guī)劃養(yǎng)老生活、找到確定性的養(yǎng)老答案成為大眾最為關(guān)心的話題?，F(xiàn)狀上看，多數(shù)人感覺(jué)養(yǎng)老準(zhǔn)備不足，其中64.7%的中年受訪者表示自己尚未做好準(zhǔn)備，81.6%的老年受訪者認(rèn)為當(dāng)初未能做好準(zhǔn)備。在如何準(zhǔn)備養(yǎng)老問(wèn)題上，多數(shù)受訪者表示養(yǎng)老準(zhǔn)備具有一定的復(fù)雜性和專業(yè)性，89.3%的受訪者認(rèn)為需要專業(yè)人士提供支持與指導(dǎo)。同時(shí)出于優(yōu)質(zhì)資源可能稀缺的考慮，人們也會(huì)提前鎖定高品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)。

白皮書(shū)顯示，“保險(xiǎn)+ 養(yǎng)老”這一創(chuàng)新模式實(shí)現(xiàn)了保險(xiǎn)保障、養(yǎng)老資金準(zhǔn)備和服務(wù)供給的有效鏈接和融合，開(kāi)始受到普遍歡迎，同時(shí)保險(xiǎn)金信托直付功能也開(kāi)始引起消費(fèi)者關(guān)注。

城市家庭養(yǎng)老應(yīng)對(duì)之策：不同階段各有側(cè)重

根據(jù)《中國(guó)城市養(yǎng)老服務(wù)需求2022》，城市居民會(huì)根據(jù)個(gè)人身體的不同狀況實(shí)施“三段式”養(yǎng)老，在活力階段，多選擇居家養(yǎng)老并伴有旅居養(yǎng)老意愿；在半失能階段，會(huì)著重考慮居家養(yǎng)老，并開(kāi)始考慮機(jī)構(gòu)養(yǎng)老；在失能失智階段，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老成為主流選擇。

伴隨著老齡化的不斷加深，同時(shí)受“家文化”優(yōu)秀傳統(tǒng)的影響，家庭養(yǎng)老需求日益呈現(xiàn)多樣化和復(fù)雜化的特征，僅基于個(gè)體身體狀況的“三段式”養(yǎng)老逐漸不能涵蓋現(xiàn)代家庭更豐富的養(yǎng)老需求。基于以上考慮，本報(bào)告在《中國(guó)城市養(yǎng)老服務(wù)需求報(bào)告2022》的研究基礎(chǔ)上，結(jié)合“銀發(fā)五階” 家庭養(yǎng)老需求分析模型，以家庭為單位對(duì)“三段式”養(yǎng)老進(jìn)行了更新迭代，提出家庭“三段式”養(yǎng)老。并結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)上主流的養(yǎng)老解決方案，為各類家庭提供與之適應(yīng)的養(yǎng)老應(yīng)對(duì)之策。城市家庭可結(jié)合家中老人的情況、家庭狀態(tài)、核心養(yǎng)老需求等要素選擇適合的養(yǎng)老解決方案，積極養(yǎng)老的同時(shí)更做好積極備老。

本次發(fā)布的白皮書(shū)需求端調(diào)研歷時(shí)數(shù)個(gè)月，覆蓋全國(guó)25個(gè)?。▍^(qū)、市）2313名30-59歲及60歲以上兩個(gè)年齡段的中老年城市居民。這是大家保險(xiǎn)集團(tuán)連續(xù)第四年開(kāi)展的城市養(yǎng)老服務(wù)需求調(diào)研，之前曾根據(jù)調(diào)研結(jié)果發(fā)布《中國(guó)城市養(yǎng)老服務(wù)需求報(bào)告（2021）》《中國(guó)養(yǎng)老服務(wù)藍(lán)皮書(shū)（2012-2021）》《中國(guó)城市養(yǎng)老服務(wù)需求報(bào)告（2022）》《2023年中國(guó)商業(yè)養(yǎng)老服務(wù)供需洞察白皮書(shū)》等系列調(diào)研結(jié)果印證了養(yǎng)老不離親情、醫(yī)療是最大痛點(diǎn)、養(yǎng)老要提早規(guī)劃等趨勢(shì)。

大家保險(xiǎn)以養(yǎng)老為核心戰(zhàn)略，推出了以親情為核心的專業(yè)養(yǎng)老品牌“大家的家”，在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“城心養(yǎng)老”模式，推出“城心醫(yī)養(yǎng)”“旅居療養(yǎng)”“居家安養(yǎng)”產(chǎn)品線，構(gòu)建起對(duì)標(biāo)國(guó)際、符合國(guó)情、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的多層次養(yǎng)老服務(wù)體系。截至2024年11月底，大家的家已在全國(guó)范圍內(nèi)布局17家城心醫(yī)養(yǎng)社區(qū)，在杭州、北戴河、三亞等地布局旅居療養(yǎng)社區(qū)，同時(shí)在北京新華社皇亭子、北京豐臺(tái)軍休四所、北京應(yīng)急管理部煤炭科技苑等探索建立了居家安養(yǎng)照護(hù)中心和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。