華泰人壽快速啟動北京極端強降雨災(zāi)害事故理賠應(yīng)急預(yù)案

據(jù)央廣網(wǎng)報道，截至7月28日24時，北京全市平均降水量165.9毫米。連續(xù)極端強降雨造成重大災(zāi)害。北京全市因災(zāi)死亡30人，其中密云28人、延慶2人。華泰人壽第一時間啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，開通理賠綠色通道，主動排查出險情況，積極主動開展理賠及客戶服務(wù)工作，并推出應(yīng)急舉措如下：

1、開通綠色通道服務(wù)

成立應(yīng)急工作小組，開通理賠綠色通道，優(yōu)先為出險客戶提供服務(wù)。

2、主動排查出險客戶

主動與政府、醫(yī)院、同業(yè)等保持聯(lián)系，多方收集出險客戶信息，一旦發(fā)現(xiàn)華泰客戶出險，第一時間聯(lián)系并提供幫助。

3、多渠道報案服務(wù)

開通24小時報案受理和咨詢服務(wù)，95509客服熱線、“華泰e賠”小程序及分公司緊急聯(lián)系人等多種渠道進行報案或咨詢。

4、上門理賠服務(wù)

對于出險客戶，公司指派專人提供上門服務(wù)，全程協(xié)助理賠。

5、無保單理賠服務(wù)

對于出險客戶，一經(jīng)核實，理賠時無需提供保單等合同憑證。

6、簡化理賠申請資料

對于本次事故出險客戶，在足以確定事故性質(zhì)的情況下，公司實行最大限度的資料減免。

7、取消定點醫(yī)院限制

取消理賠定點醫(yī)院級別限制，客戶可以自主選擇就診醫(yī)院。

經(jīng)公司迅速排查，目前暫未發(fā)現(xiàn)我司出險客戶，華泰人壽將持續(xù)關(guān)注并做好隨時為出險客戶提供幫助的準備！ 

24小時報案電話：95509