中國人保以專業(yè)擔當全力護航 第12屆成都世界運動會

8月7日，第12屆世界運動會在四川省成都市盛大開幕。作為中國大陸首次承辦的非奧運會項目最高水平的國際綜合性體育盛會，本屆賽事吸引了來自100多個國家和地區(qū)的4000余名運動員及5萬余名工作人員參與。中國人保以世運會（保險類）官方合作伙伴身份，攜“國家隊”專業(yè)積淀全程護航，通過全方位、專業(yè)化的風險保障服務，為賽事順利舉辦筑牢安全屏障。

定制保障方案，構建立體防護網(wǎng)

中國人保在世運A村為荷蘭運動員提供個人意外險投保服務

針對涵蓋賽事34個大項、60個分項、256個小項的復雜保險需求，中國人保與成都世運會執(zhí)委會深度協(xié)作，定制形成覆蓋人身安全、公眾場所責任及賽事組織運營風險的專屬保險方案，保障額度充足、責任范圍精準。

為確保服務高效落地，服務團隊構建起“三級保障+立體化網(wǎng)絡”體系：在統(tǒng)籌調(diào)度層面，成立專門保障中心，實現(xiàn)資源統(tǒng)一調(diào)配與賽事保障動態(tài)實時掌控；在現(xiàn)場服務層面，33臺專屬理賠車輛與駐場人員實現(xiàn)27個競賽場館、世運村及開閉幕式現(xiàn)場全覆蓋，應急響應服務專員全天候跟進抵離流程、文化活動及官方酒店需求，確保保險咨詢、現(xiàn)場查勘、快速理賠“零距離”響應；在醫(yī)療協(xié)同層面，醫(yī)療理賠專員提前進駐定點醫(yī)院，打通醫(yī)療費用直賠通道，大幅簡化就醫(yī)理賠流程，提升服務便捷性。

科技賦能服務，提升保障效能

中國人保聯(lián)合世運會保障部對賽事場館開展風險查勘

依托智能化風控技術，中國人保將保障觸角延伸至賽事每個環(huán)節(jié)：風險減量專家團隊運用“保險+風險減量服務+科技”模式，對27個競賽場館及世運村開展全方位“安全診斷”，并制定針對性風險管理方案；設立雙語服務窗口，為來自世界各地的運動員提供保險咨詢、投保、理賠等多語言服務；開通95518世運會專線并設立客戶服務專組，保障相關來電優(yōu)先接入，確保響應高效及時。

目前，理賠專員已全員就位，嚴格遵循“巡查風險隱患-受理咨詢報案-每日要情上報”全流程工作機制。經(jīng)賽事規(guī)則、英語溝通、應急推演等專項培訓，團隊專業(yè)技能達標率100%，為賽事保障奠定堅實基礎。

作為展現(xiàn)中國開放形象的重要窗口，成都世運會的順利舉辦離不開專業(yè)保障力量的支撐。中國人保以實際行動踐行“人民保險 服務人民”的初心，既為每一份競技夢想守護安全，更向世界彰顯國有保險骨干企業(yè)服務國家戰(zhàn)略的責任擔當，助力將本屆世運會辦成“簡約、安全、精彩”的國際體育盛會。