人?？萍计平饣鶎印皥?bào)表困局” 構(gòu)建基層賦能新范式

人?？萍挤e極響應(yīng)國(guó)家"發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)、激活數(shù)據(jù)要素價(jià)值"的戰(zhàn)略部署，創(chuàng)新構(gòu)建"工具+體系+人才"三位一體賦能體系，系統(tǒng)性破解基層保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期面臨的數(shù)據(jù)應(yīng)用難題，讓保險(xiǎn)數(shù)據(jù)賦能真正落地生根，為推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了可復(fù)制、可推廣的實(shí)踐范例。

基層痛點(diǎn)亟待破解

前期調(diào)研顯示，數(shù)據(jù)孤島林立，依賴手工“搬運(yùn)”與整合曾是長(zhǎng)期困擾基層內(nèi)勤的突出難題。例如：某險(xiǎn)企分公司累計(jì)積壓90余項(xiàng)數(shù)據(jù)需求，基層人員平均每天需花費(fèi)大量時(shí)間處理各類報(bào)表，嚴(yán)重制約業(yè)務(wù)拓展效率。數(shù)據(jù)來源分散、系統(tǒng)操作復(fù)雜、專業(yè)人才匱乏，成為阻礙基層數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三大難題。

面對(duì)基層困境，人?？萍家?精準(zhǔn)賦能一線、減輕報(bào)表負(fù)擔(dān)、釋放數(shù)據(jù)價(jià)值"為核心目標(biāo)，致力于通過構(gòu)建覆蓋全鏈路的數(shù)據(jù)生態(tài)體系，實(shí)現(xiàn)基層數(shù)據(jù)應(yīng)用的"三提三減"：提升決策效率、分析深度與人才素質(zhì)，減少重復(fù)勞動(dòng)、報(bào)表負(fù)擔(dān)與經(jīng)驗(yàn)依賴。

三位一體解決方案

人?？萍紕?chuàng)新打造"工具+體系+人才"三位一體交付模式，突破傳統(tǒng)單一工具交付局限，形成可復(fù)制的賦能生態(tài)：在工具層面，依托集團(tuán)統(tǒng)一數(shù)據(jù)底座，深度融合大數(shù)據(jù)處理、智能分析與可視化交互等前沿技術(shù)，采用"云原生湖倉(cāng)一體、流批一體"等先進(jìn)架構(gòu)，創(chuàng)新應(yīng)用AI+BI智能分析模式，搭建大規(guī)模、高可用、適度前瞻的集中式數(shù)據(jù)平臺(tái)。做到核心經(jīng)營(yíng)報(bào)告一鍵準(zhǔn)確生成，引入智能推送與實(shí)時(shí)預(yù)警機(jī)制，基于預(yù)警算法自動(dòng)識(shí)別業(yè)務(wù)異常并主動(dòng)推送關(guān)鍵洞察，累計(jì)推送報(bào)表超39萬次，實(shí)現(xiàn)從"人找數(shù)"到"數(shù)找人"的服務(wù)轉(zhuǎn)變；在體系層面，建立與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)深度適配的標(biāo)準(zhǔn)化分析體系，上線超30張保險(xiǎn)主題寬表，涵蓋產(chǎn)品、業(yè)務(wù)員、理賠、監(jiān)管等多個(gè)分析場(chǎng)景，強(qiáng)化基層數(shù)據(jù)分析的一致性與業(yè)務(wù)指導(dǎo)性；在人才層面，構(gòu)建"沉浸式、立體化、普惠型"智訓(xùn)體系，通過短視頻虛擬教練、交互任務(wù)模擬等創(chuàng)新方式，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；€(gè)性化賦能。全面覆蓋人保壽險(xiǎn)省級(jí)分公司，培養(yǎng)超百名兼具業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)能力的復(fù)合型人才。

成效顯著基層減負(fù)

平臺(tái)已全面完成人保壽險(xiǎn)分公司數(shù)據(jù)分析體系建設(shè)，累計(jì)服務(wù)超80萬人次，上線智能看板700余個(gè)，全面覆蓋壽險(xiǎn)五大業(yè)務(wù)渠道、八大業(yè)務(wù)板塊及健康險(xiǎn)七大渠道、三大業(yè)務(wù)板塊。通過系統(tǒng)性賦能，65%試點(diǎn)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)報(bào)表全線上化生成，業(yè)務(wù)決策效率提升3倍，個(gè)性化理賠報(bào)告生成時(shí)間從7-14天壓縮至20分鐘。項(xiàng)目榮獲人保集團(tuán)科技創(chuàng)新獎(jiǎng)、長(zhǎng)三角金融科技領(lǐng)軍企業(yè)獎(jiǎng)等多項(xiàng)權(quán)威認(rèn)可，充分體現(xiàn)了其在提升基層運(yùn)營(yíng)效率、釋放數(shù)據(jù)要素價(jià)值方面的重要突破。

持續(xù)深化數(shù)據(jù)賦能

未來將面向數(shù)字中國(guó)建設(shè)新階段，持續(xù)深化"工具+體系+人才"三位一體架構(gòu)，加強(qiáng)AI技術(shù)在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的深度融合，推動(dòng)從"數(shù)找人"向"智能決策"的高階形態(tài)演進(jìn)。同時(shí)，加快賦能模式在更廣泛基層機(jī)構(gòu)的部署應(yīng)用，通過持續(xù)完善培訓(xùn)體系與實(shí)戰(zhàn)機(jī)制，規(guī)模化培育復(fù)合型數(shù)據(jù)人才。項(xiàng)目將始終秉持創(chuàng)新引領(lǐng)的理念，為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)更多可復(fù)制、可推廣的先進(jìn)實(shí)踐，助力保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。