解鎖AI 賦能保險(xiǎn)新未來丨德華安顧人壽成功舉辦“ECNL AI DAY 2025——首屆人工智能主題日”活動(dòng)

 

2025年12月16日——12月19日，德華安顧人壽首屆“ECNL AI DAY 2025——人工智能主題日”系列活動(dòng)于德華安顧人壽總部成功舉辦。本次活動(dòng)為期4天，分為兩大內(nèi)容，第一是在公司舉辦了AI應(yīng)用主題展覽，各部門積極展示AI應(yīng)用如何賦能日常工作，總公司同事積極參與體驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)科技感十足。第二是在12月18日召開了以“解鎖AI Power，時(shí)不我待”為主題的分享會(huì)，匯聚行業(yè)專家、科技合作伙伴及媒體代表，共同探討人工智能在保險(xiǎn)領(lǐng)域的應(yīng)用前景與實(shí)踐路徑，標(biāo)志著德華安顧人壽在數(shù)智化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中再次邁出關(guān)鍵一步。

 

 

AI逐漸由工具向核心引擎轉(zhuǎn)變

 

德華安顧人壽董事、總經(jīng)理殷曉松在主題分享會(huì)的開幕致辭中表示，科技創(chuàng)新不再是行業(yè)發(fā)展的“加分項(xiàng)”，而是支撐高質(zhì)量發(fā)展的“新基建”與核心引擎。數(shù)字化與智能化的深度融合，不僅重構(gòu)了行業(yè)的運(yùn)營(yíng)邏輯、提升了全鏈條效率，更從根本上改變了保險(xiǎn)生態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)格局，推動(dòng)行業(yè)從 “產(chǎn)品導(dǎo)向” 加速邁向 “客戶導(dǎo)向” 的價(jià)值重構(gòu)。

 

他介紹，公司在2024年，已成功建成AI算力平臺(tái)，將數(shù)智人、智能坐席助手、智能客服、智能核保、智能質(zhì)檢、智能代碼助手和AIGC等工具，應(yīng)用到銷售、宣傳、客戶服務(wù)、風(fēng)控和軟件研發(fā)等環(huán)節(jié)，為業(yè)務(wù)全鏈條注入數(shù)智動(dòng)能；2025年，公司上線統(tǒng)一AI中臺(tái)，實(shí)現(xiàn)GPU資源智能調(diào)度，部署了辦公AI助手與數(shù)字員工，有效推動(dòng)辦公效率提升。公司以AI為核心引擎，全方位賦能高質(zhì)量代理人實(shí)現(xiàn)專業(yè)成長(zhǎng)，打造 “精準(zhǔn)營(yíng)銷-智能服務(wù)-生態(tài)協(xié)同”的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)模式。

 

大咖解讀 保險(xiǎn)與AI的深度融合

 

本次分享會(huì)活動(dòng)邀請(qǐng)到多位業(yè)內(nèi)專家做主題分享。元智圖靈創(chuàng)始人、LangGPT聯(lián)合創(chuàng)始人、《智能體設(shè)計(jì)指南》作者甲木先生帶來《大模型迭代與智能體崛起：AI趨勢(shì)深度解讀》主題演講，對(duì)于AI趨勢(shì)和應(yīng)用進(jìn)行了深度解讀。

 

紅帽中國(guó)區(qū)AI產(chǎn)品線總監(jiān)佟一舟在《從守門人到領(lǐng)航者：構(gòu)建保險(xiǎn)業(yè)的自主AI技術(shù)?！返闹黝}演講中提出，保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)構(gòu)建自主AI技術(shù)棧，實(shí)現(xiàn)從“技術(shù)使用方”到“技術(shù)主導(dǎo)方”的轉(zhuǎn)變。

 

企業(yè)微信金融行業(yè)高級(jí)總監(jiān)-張金光先生在《企業(yè)微信AI助力保險(xiǎn)行業(yè)數(shù)智升級(jí)》主題演講中，分享了企業(yè)微信助力保險(xiǎn)業(yè)的應(yīng)用案例，為壽險(xiǎn)業(yè)一體化智能升級(jí)提出“最優(yōu)解”。

 

圓桌共話 AI如何重塑保險(xiǎn)價(jià)值鏈

 

 

本次分享會(huì)上還舉辦了以《AI浪潮之下：科技與保險(xiǎn)的融合共生之道》為主題的圓桌論壇。論壇由德華安顧人壽總經(jīng)理助理、首席信息官、首席運(yùn)營(yíng)官肖萍主持，特邀水滴保AI科技總經(jīng)理張金龍、中科軟科技股份有限公司副總裁楊明、企業(yè)微信金融行業(yè)高級(jí)總監(jiān)張金光，以及德華安顧人壽董事、總經(jīng)理殷曉松共話AI賦能保險(xiǎn)的路徑與未來。

 

嘉賓們圍繞壽險(xiǎn)行業(yè) AI 落地核心能力、滿足客戶差異化需求、產(chǎn)業(yè)生態(tài)各方價(jià)值定位等議題展開探討，強(qiáng)調(diào) AI 落地需平衡技術(shù)、業(yè)務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)管理，需多方開放協(xié)作，且科技應(yīng)賦能保險(xiǎn)服務(wù)更有溫度與效率，未來二者將實(shí)現(xiàn)更深層次融合。

 

最后，四位嘉賓還分別從不同維度展望未來，大家一致認(rèn)為，科技從來不是冰冷的工具，而是賦能保險(xiǎn)服務(wù)更有溫度、更精準(zhǔn)高效的核心動(dòng)力。也相信在多方的共同探索下，未來AI與保險(xiǎn)行業(yè)必將實(shí)現(xiàn)更深層次的融合，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力。

 

數(shù)字員工亮相 AI應(yīng)用成果集中展示

 

 

德華安顧人壽總經(jīng)理助理、首席信息官、首席運(yùn)營(yíng)官肖萍表示，在國(guó)家將 AI 列為培育新質(zhì)生產(chǎn)力關(guān)鍵引擎、金融 “五篇大文章” 聚焦養(yǎng)老與普惠的時(shí)代背景下，AI 賦能保險(xiǎn)已成為行業(yè)發(fā)展的必答題。她系統(tǒng)介紹了公司的 AI 轉(zhuǎn)型實(shí)踐之路，并指出中小險(xiǎn)企的 AI 轉(zhuǎn)型不宜 “復(fù)刻照搬”，而應(yīng)錨定核心價(jià)值、走細(xì)分深耕之路。肖萍提到，公司通過敏捷開發(fā)模式快速迭代應(yīng)用，推動(dòng)傳統(tǒng)智能應(yīng)用向生成式 AI 應(yīng)用升級(jí)，并提出 “未來是與 AI 共舞的時(shí)代”，企業(yè)需從 “開源、開發(fā)、安全”三大維度持續(xù)探索 AI 賦能路徑。

 

會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人分享了 AI 落地實(shí)踐成果：運(yùn)營(yíng)端的 “智核通” 系統(tǒng)、智能雙錄系統(tǒng)顯著提升業(yè)務(wù)效率，AI 技術(shù)深度滲透核保、理賠等核心環(huán)節(jié)，優(yōu)化客戶全流程體驗(yàn)；技術(shù)端搭建 AI 中臺(tái)與云原生基礎(chǔ)設(shè)施，筑牢數(shù)智化轉(zhuǎn)型技術(shù)底座；營(yíng)銷端借力 “AI 視頻工廠”“數(shù)字員工” 等工具，助力代理人實(shí)現(xiàn)數(shù)字化展業(yè)。

 

此外，數(shù)字員工愛德華在本次活動(dòng)中首次亮相。該數(shù)字員工以 AI 大模型為技術(shù)基座，深度融合公司知識(shí)庫(kù)，是面向內(nèi)部員工的智能服務(wù)工具，可高效協(xié)助員工解決工作疑問、查詢制度文件與各類資料。愛德華的上線，標(biāo)志著德華安顧人壽在智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中邁出里程碑式的一步。

 

 

在展覽現(xiàn)場(chǎng)，個(gè)險(xiǎn)部、公司培訓(xùn)部、運(yùn)營(yíng)部/消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部、信息技術(shù)部、數(shù)字化事業(yè)部、創(chuàng)新業(yè)務(wù)部、企業(yè)傳訊部等多部門集中展示了 AI 創(chuàng)新應(yīng)用成果?，F(xiàn)場(chǎng)還設(shè)置了 AI 鑒別能力測(cè)試小游戲、AI 拍照機(jī)等互動(dòng)體驗(yàn)展臺(tái)，吸引公司員工及受邀嘉賓踴躍參與，收獲廣泛好評(píng)。后續(xù)，觀展人員通過線上投票的方式，評(píng)選出本次活動(dòng)的最佳展臺(tái)，運(yùn)營(yíng)部/消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部參展的《養(yǎng)老新體驗(yàn)，VR帶看》、《養(yǎng)老生活賬單機(jī)》展臺(tái)。

 

 

未來已來 保險(xiǎn)業(yè)的數(shù)智化新時(shí)代

 

這場(chǎng)歷時(shí)4天，覆蓋總分公司全體成員的“AI嘉年華”圓滿收官。沉浸式展覽、高密度思想盛宴，向行業(yè)交出一份“大模型落地路線圖”。這是一場(chǎng)關(guān)于未來的學(xué)習(xí)，更是一次激發(fā)行動(dòng)的動(dòng)員。

 

隨著AI技術(shù)持續(xù)滲透，保險(xiǎn)行業(yè)正迎來從“產(chǎn)品導(dǎo)向”到“客戶導(dǎo)向”、從“人力密集型”到“智慧協(xié)同型”的深刻變革。德華安顧人壽將以此次“ECNL AI DAY 2025——首屆人工智能主題日”為起點(diǎn)，繼續(xù)在科技賦能的新時(shí)代里，持續(xù)推進(jìn)技術(shù)、業(yè)務(wù)與組織的全面融合，助力保險(xiǎn)服務(wù)更智能、更貼心、更高效。